Чтоб массово - один только случай помню. И тогда тоже одни успокаивали, а другие писали в поддержку и потом поддержка благодарила за то что проявили бдительность и помогли выявить проблему. Так что туда обязательно стучаться надо, если на будущее, и не откладывая, пусть не зевают
С тем что не стоит по сто раз здесь по кругу писать - согласен

Но людей понять можно.
Мне тоже не выслали, написал в поддержку два письма, пока безответных.