Обсуждаем Skrill (Moneybookers)

[Hydognik]

Valon вы не первый
http://www.microstock.ru/forum/showp...ostcount=16252

[K-Town]

Сообщение от Valon

В этом месяце у меня назревает проблема.
Обычно деньги приходили на Скрилл строго 7 или 8 числа каждого месяца. Оплата за август на Шаттере посчитана, письмо мне 2-го числа пришло и в Payment History заработанная сумма указана.
Но уже 11 число, а на Скрилле денег нет. Только что заходил.
То есть, уже писать в поддержку Шаттера, или ждать 16-го числа? (в письме от 2-го сентября как обычно говорится, что деньги будут перечислены до 15-го числа).

Пишите чем быстрее тем лучше! у меня была такая проблема, за июль не получил, написал в тот же день в поддержку и Анне на форум, все решилось очен ьыбтро прислали 6 сентября за июль и за август!

[vladlv]

Сообщение от vladlv

Подскажите. Когда выводишь на Визу, письмо приходит типа (Недавно запрошенные Вами средства уже отправлены, и Вы их получите в ближайшее время.
Детали транзакции ? До этого выводил на счет, а тут первый раз на визу. С 29.08 ни письма ни денег. Что делать? Звонить в поддержку? Или еще ждать? В банк звонил денег нет.

Дозвонился в поддержку. Обрисовал ситуацию. Сказали будут разбираться, но так как сегодня пятница ответ будет только на следующей неделе. После прислали письмо:

Благодарим Вас за обращение в службу поддержки клиентов Skrill.
Мы ценим Ваше сотрудничество. Ваш запрос в данный момент обрабатывается и сотрудник отдела платежей должен связаться с нашим карточным провайдером в рамках двух рабочих дней с просьбой начать отслеживание Вашего вывода на карточку. Пожалуйста, обратите внимание, что так как нам придется связываться с нашим карточным провайдером для данного расследования, процедура может занять известное время. Однако, мы свяжемся с Вами, как только получим дополнительную информацию по Вашему случаю.
Мы надеемся, данная информация и наше содействие были Вам полезны. Пожалуйста, обращайтесь в случае возникновения дополнительных вопросов.
С уважением,
Егор
Отдел обслуживания клиентов Skrill
Что ж. Буду ждать. Потом напишу чем закончилось.

[Cloudshape]

Подскажите, были ли у кого проблемы с разной транслитерацией в имени и фамилии?
Если у меня в скрилле одно написание, на карточке другое, в загране - третье.
Деньги выводятся нормально.
Где и когда могут возникнуть проблемы и стоит ли суетиться по этому поводу?

Попробовал сейчас решить вопрос с корректировкой имени в скрилл, там форма с загрузкой документа на этот случай

My name is registered incorrectly. What do I need to do?

To update your personal information, we may need to verify your identity. You can help us by providing documentation such as:

A colour copy of a valid official identification document such as your passport, national identity card (front and back) or driving license.

Upload the required documents

при попытке загрузки - Upload File error: List has no rows for assignment to SObject
Программисты скрилла зря кушают свой хлеб.

Untitl_0912-16h40m05.jpg

Тоже самое на данный момент при попытке написать в поддержку, вчера связь с поддержкой работала нормально

[vladlv]

Поддержка Скрилла сработала быстро. Деньги вернулись обратно. Мол банк не принял платеж. В банке говорят что платежей не поступало. Я в ступоре. Видно это мне намек что с Дельта-банком пора прощаться.

[Valon]

Не зря я волновался и написал в поддержку....
Пришёл ответ от Анны:
----------------------------------------
Спасибо что вы с нами связались. Денежный перевод за август действительно не прошел по техническим причинам, наша система не могла установить связь с сервером Moneybookers.

2014-09-06T00:14:17 MoneyBookers error: 500 Connect failed: connect: Connection timed out; Connection timed out

Я передала эту информацию в отдел который занимается оформлением выплат. К сожалению так как повторное оформление денежного перевода делается вручную, этот процесс может занять порядка 6 недель. Мои коллеги вам сообщат когда повторный перевод будет оформлен.
---------------------------------------------------------------

Спасибо Анне за быстрый ответ, но в этом месяце я остался без зарплаты.

Похоже на Скрилле действительно участились какие-то сбои: недавно тут постили скриншот с ошибкой.

[Vikpit]

Сообщение от Valon

Не зря я волновался и написал в поддержку....
Пришёл ответ от Анны:
----------------------------------------
Спасибо что вы с нами связались. Денежный перевод за август действительно не прошел по техническим причинам, наша система не могла установить связь с сервером Moneybookers.

2014-09-06T00:14:17 MoneyBookers error: 500 Connect failed: connect: Connection timed out; Connection timed out

Я передала эту информацию в отдел который занимается оформлением выплат. К сожалению так как повторное оформление денежного перевода делается вручную, этот процесс может занять порядка 6 недель. Мои коллеги вам сообщат когда повторный перевод будет оформлен.
---------------------------------------------------------------

Спасибо Анне за быстрый ответ, но в этом месяце я остался без зарплаты.

Похоже на Скрилле действительно участились какие-то сбои: недавно тут постили скриншот с ошибкой.

вы не одиноки перевода тоже не было на скриле сказали что все работает так что осталось ждать до следующего месяца будет двойная

[Avylyne]

Уважаемые коллеги, подскажите, пожалуйста - я получила новую карточку ВТБ, т.к. старая заканчивается в октябре, т.е. перевыпуск, номер тот же, изменился только cvc - ее нужно будет верифицировать на Skrill как новую? Дождаться, пока старая пропадет из аккаунта в связи с окончанием срока действия?

И на Paypal так же?

[takt-f2-lux@mail.ru]

Люди, подскажите, сколько скрилл реально должен брать комиссии при выводе евро? А также банки посредники? и что выгоднее вывести 100 евро сразу или два раза по 50?
Заранее спасибо!

[Hydognik]

Комиссия при выводе 2.95 евро, посредники снимают при выводе на счет, хотя были сообщения что уже не снимают