Меня нет в базе данных после 3-х лет работы!!!

[grintan]

Может быть кто-то сталкивался с такой проблемой и сможет мне что-то посоветовать? На Фотолии я с сентября 2007 года.
Вот уже две недели я не могу зайти на свой аккаунт. Пишет "There is no match for this login and password." Нажимаю кнопку " если вы забыли свой пассворд нажмите сюда". Безрезультатно! ничего не приходит. Написала письмо с объяснением проблемы. Прислали номер телефона по которому могу позвонить. Позвонила. И вот неожиданный ответ: в базе данных моего ника нет и моей фамилии, на которую я регистрировалась тоже нет и это после трёх лет работы!!!! Что же мне делать? жалко наработанное портфолио...

[boroda]

Ну, они же как-то деньги вам переводили, напишите им номера транзакций, пускай разбираются. Как вариант.

UPD По телефону на каком языке общались?

[grintan]

Спасибо за совет! Сегодня попробую.

Разговаривали на немецком (я живу в Германии).