из личного опыта
телефон поддержки Пионера для Украины 089-320-2426
работают каждый день с 9.00 до 23.00 , кроме суботы и воскресенья
у кого очень трудные вопросы - звоните
думаю, без меня разберетесь
я разобрался за 200 грн вычета со счета КиевСтар, когда решил что 30 уе за карту, в год, много