Возвращаем в магазин отказавшее оборудование. Юридические апекты.

[sashrost]

Как и обещал, вот новая ветка форума.

Практически всегда продавцы товаров пользуются нашей собственной правовой безграмотностью или страхом долгих и неприятных тяжб. На самом деле все достаточно просто.

Это форма реальной претензии с необходимыми ссылками на законодательство РФ, которая прекращает "футбол" по сервисным центрам и заставляет недобросовестного продавца вспомнить о своих РЕАЛЬНЫХ обязательствах.


__________________________________________________ _______________________
Директору
ООО «М.видео Менеджмент»

П Р Е Т Е Н З И Я

Настоящим сообщаю, что 25 октября 2008 года в ООО «М.видео Менеджмент» мной был приобретен плазменный телевизор марки Samsung PS-42A450P2 серийный номер ______________ (далее по тексту - телевизор) для личного пользования стоимостью 34990 рублей, что подтверждается прилагаемыми товарным чеком №45 от 25 октября 2008 и кассовым чеком №0045 от 25 октября 2008 года на общую сумму 51990 рублей. Телевизор был выдан без упаковки, о чем имеется соответствующая запись в гарантийном талоне.

В соответствии со т.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется, соответствующий обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке.

В соответствии со ст.19 ФЗ «О защите прав потребителя» потребитель вправе предъявить предусмотренные ст.18 настоящего закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

На данный товар установлен гарантийный срок 12 месяцев, что подтверждается гарантийным талоном от 25 октября 2008 года. Однако в процессе нормальной эксплуатации до истечения гарантийного срока в товаре обнаружены недостатки, препятствующие использованию товара в целях, для которых он предназначен: после установки телевизора и настройки каналов ТВ - вещания в соответствии с требованиями инструкции по эксплуатации после в общей сложности трех часов работы возник дефект, выраженный в смещении изображения вправо на 3 см. и вниз на 7 см. (при этом часть изображения по обеим осям ушло за пределы видимой области экрана) и сбое ранее корректно настроенных каналов ТВ-вещания. Повторное проведение настройки каналов как в автоматическом, так и в ручном режимах, не устранило дефект, а дополнительно проявило следующий дефект: после проведения настройки каналов ТВ-вещания как в ручном, так и в автоматическом режимах, корректно обнаруженные каналы не сохраняются в памяти, что предусмотрено инструкцией по эксплуатации и является необходимой функцией для эксплуатации телевизора. При этом полный сброс пользовательских настроек к заводским, описанный и рекомендованный инструкцией по эксплуатации, указанные дефекты не устраняет.

Считаю указанные дефекты существенным недостатком приобретенного товара, не позволяющим использовать его в целях, для которых он предназначен.

В соответствии со ст. 18 ФЗ «ОЗПП» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе потребовать расторжения договора купли-продажи, кроме этого полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 469 ГК РФ, ст.18, 19 ФЗ «ОЗПП» требую расторгнуть договор розничной купли-продажи телевизора и возвратить уплаченную за него сумму в течение установленного законом срока.

В случае отказа в моем законном требовании я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном расторжении договора розничной купли-продажи и о взыскании неустойки за просрочку срока удовлетворения моего требования в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, а также о взыскании морального вреда, причиненного мне Вашими незаконными действиями.




О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный законом срок.

ПРИЛОЖЕНИЯ:
Копия кассового чека №0045 от 25 октября 2008 г.,
Копия товарного чека №45от 25 октября 2008 г.,
Копия гарантийного талона Samsung от 25 октября 2008 г.

С уважением,

потребитель
ФИО_____________________________ ______________
подпись дата

контактная информация


Настоящую претензию принял работник ООО «М.видео Менеджмент»

Должность Ф.И.О.

Дата Подпись МП