Ага, и мне пришло. Похоже, тупо шлют всем авторам подряд, авось кто-нибудь да купится.
Хотят, чтоб вы зарегились у них на сайте, куда они типа будут энтерпренёров приглашать за качественным контентом.
По-моему, развод какой-то, скорее всего хотят картинки забесплатно поиметь, так что не советую
С начала этого месяца у меня уже 5 раз случился Sale reversal - отмена продажи
Написал в поддержку, пришел ответ практически сразу же:
Thank you for taking time to contact us. We appreciate the opportunity to clarify the adjustment we have made on how we handle reversals on sales coming from the payment provider. I'm also sorry for any misunderstanding you may have experienced from the transaction that has appeared on your statement.
What has happened here is that an unauthorised purchase was reported and has resulted in a reversal of the funds (Envato has not received the money for the item).
In the past when a purchase was reversed, Envato would absorb the loss. In most cases you would have received the sale even though we didn't receive any payment. We have now automated parts of our system around reversals, so we can accurately capture more reversed transactions. This is why the adjustment occurred on your statement.
In this particular case I can assure you that the buyer's access to download the items have been revoked for the unauthorised transactions and their account has been disabled.
I hope this helps explain the circumstances around the reversal, more information can be found here: http://themeforest.net/forums/thread...versals/106388
То есть раньше тоже были отмены продажи, но деньги со счета автора не отзывались. Сейчас в Envato обновили систему и теперь все отмены фиксируются более точно. Уверяют, что доступ к покупаемым фалам был закрыт и аккаунты покупателей с подобными неавторизированными платежами были заблокированы.
Но ведь все равно неприятно.
Да и слишком часто по-моему сейчас случаются sale reversal.
Два в конце августа и один в сентябре. На $6 в сумме. Портфолио не большое – 14 items эксклюзивных и 11 не эксклюзивных. Все возвраты были на эксклюзивном аккаунте.
3 сентября один был и ещё ранее один. Я по первому писал в саппорт, ответили даже что рассматривают вопрос о компенсации авторам подобных возвратов (если я правильно понял) но видимо ещё не рассмотрели, но более заинтересовала информация о том что тому кто это не оплатил вроде как и фаил скачать не удалось... странно... вроде доступ к файлу получаешь моментально, а возврат много позже приходит, хотя может и какие то финты по банковской системе.. кто их разберет :-)
3 сентября один был и ещё ранее один. Я по первому писал в саппорт, ответили даже что рассматривают вопрос о компенсации авторам подобных возвратов (если я правильно понял) но видимо ещё не рассмотрели, но более заинтересовала информация о том что тому кто это не оплатил вроде как и фаил скачать не удалось... странно... вроде доступ к файлу получаешь моментально, а возврат много позже приходит, хотя может и какие то финты по банковской системе.. кто их разберет :-)
Так у вас такой же был текст ответа из поддержки как и у меня или другой?
А у кого-нибудь еще из форумчан был Sale reversal? Или это только мне так везет
У меня на каждую загруженную работу приходит Sale reversal, на одну даже два раза. Потом находишь работы на варезниках. Мало того что работы распространяются бесплатно, так воры их еще и бесплатно получают. Писал в поддержку получил ответ "Мол ничего не можем с этим сделать, юзер забанен, в будущем будем компенсировать авторам потери"
У меня на каждую загруженную работу приходит Sale reversal, на одну даже два раза. Потом находишь работы на варезниках. Мало того что работы распространяются бесплатно, так воры их еще и бесплатно получают. Писал в поддержку получил ответ "Мол ничего не можем с этим сделать, юзер забанен, в будущем будем компенсировать авторам потери"
А я так понял что они раньше вроде как компенсировали потери, то есть этот sale reversal раньше почти не учитывался и деньги все равно оставались на счету автора. А сейчас после обновления системы они этот возврат фиксируют лучше. То есть автор компенсации не получает за это. Вор "купил" работу, деньги поступили на автора, потом sale reversal - деньги списывают с автора. У меня еще не было компенсаций
Все что они могут - это только забанить "покупателя".
Re: Graphicriver
