Может кому то пригодится.
У меня в портфеле было загружено около 100 работ с ключевым словом firework, но при попытки их найти их не оказалось. Хотя ключевое на месте. Вот ответ службы поддержки!
Добрый день!
Приносим свои извинения за большую задержку с ответом. К сожалению, наша техслужба - очень и очень неторопливые ребята.
Они сказали следующее:
- все файлы у вас проиндексированы.
- все файлы у вас оторжаются в портфолио на сайте
- все файлы ищутся в портфолио на сайте.
Они не видят проблем с поиском. Другой вопрос, что файлов с этой же тематикой очень много и ваши файлы быстро уходят на дальние страницы.
И еще один момент - возможно, он также касается вас. Но это предположение исключительно нашей службы поддержки. Вы индексируете файлы языком UK-English. Уже около года у нас нет специалистов, которые был занимались локализацией в зоне UK. Она отдана под ответственность US. Поэтому у тех авторов, которые индексируют файлы этим языком, могут возникать проблемы с поиском файлов по ряду ключевых слов.
В частности, ваши файлы отлично находились в зоне UK - на сайте en.fotolia.com, но при этом были проблемы с их поиском через сайты остальных зон. Это касается индексирования еще на паре-тройке языков - турецком, китайском. Техслужба, к сожалению, отказывается проверять и решать эти вопросы, потому что не считают их важными, тем более, что подавляющее большинство авторов (в том числе и авторы из Великобритании) выбирают для индексирования US-English. Единственное, в чем они пошли нам навстречу - зашли в ваш аккаунт и для 2-3 файлов из числа проиндексированных словом firework изменили язык на US.
Поэтому от себя мы рекомендуем вам выставлять при индексировании язык US-English. Все-таки US это основная зона фотостока.
С уважением
Fotolia/Adobe Stock Team
какое подробное и полезное письмо! Прям душу согрело.
Коллеги, а что означает сей глюк? А именно... статистика просмотров у меня показывает, что в день в среднем 10-15 просмотров. А тут на днях скакнуло аж до 50. Я понимаю, что для кого-то 50 - это мизер, но сам скачок это типа что?
Коллеги, а что означает сей глюк? А именно... статистика просмотров у меня показывает, что в день в среднем 10-15 просмотров. А тут на днях скакнуло аж до 50. Я понимаю, что для кого-то 50 - это мизер, но сам скачок это типа что?
Это у них бывает. Не обращайте внимания. Тоже раз было до 66 скакнуло, при норме в 15-25. К сожалению, продажи после этого никуда не скакнули
Всем доброго дня. Решил обратиться с проблемой. Перед новым годом (30 числа) украли акаунт фотолии. Я сразу же написал в саппорт на странице фотолии. Но естественно никто ничего не ответил так как праздники. И сегодня с утра решил занятся этим вопросом максимально эффективно чтоб неизвестные доборжелатели не успели снять деньги. Кто сталкивался с таким, какие способы существуют чтобы ускорить процесс хотябы заморозки акаунта на время разбирательства? Два письма написал (одно на англ другое на русском) пробовал звонить на русский номер (8 800 333 74 87) , но видимо из за того что я не в России меня не соединили. На европейский номер пока не звонил (не уверен что смогу внятно объяснить ситуацию)
Какие шаги я могу еще предпринять?
Всем доброго дня. Решил обратиться с проблемой. Перед новым годом (30 числа) украли акаунт фотолии. Я сразу же написал в саппорт на странице фотолии. Но естественно никто ничего не ответил так как праздники. И сегодня с утра решил занятся этим вопросом максимально эффективно чтоб неизвестные доборжелатели не успели снять деньги. Кто сталкивался с таким, какие способы существуют чтобы ускорить процесс хотябы заморозки акаунта на время разбирательства? Два письма написал (одно на англ другое на русском) пробовал звонить на русский номер (8 800 333 74 87) , но видимо из за того что я не в России меня не соединили. На европейский номер пока не звонил (не уверен что смогу внятно объяснить ситуацию)
Какие шаги я могу еще предпринять?
Хмм.. похоже проблема была в другом, Просто забыл свой пароль, а письма с фотолии почемуто не доходят до yahoo почты. нету ни в спаме ни где либо еще. Раньше помню все продажи спамили на почту а сейчас нету хотя галка о информировании о прадажах на фотолии стоит. Интиресно где беда на почте или на фотолии?
Раньше помню все продажи спамили на почту а сейчас нету хотя галка о информировании о прадажах на фотолии стоит. Интиресно где беда на почте или на фотолии?
Аккаунт на фотолии синхронизирован с Адоб стоком? Если нет, то писем не будет.
Re: Fotolia - Основные вопросы
Линейный вид
