Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[Anna M.]

Сообщение от tycoon

Добрый день, Анна! Меня интересует каким образом выводить суммы свыше 10 тысяч у.е. Крымчанам предоставлена возможность повысить минимальный порог для выплат. Если я себе установлю лимит 10 тыс, то будет ли возможна для меня функция вывода сразу на банковский счет? Поскольку через платежные системы такие суммы не пройдут, ну и чек соответственно тоже не вариант.

На сколько мне известно такие суммы через платежные системы вполне возможно, но если Вы столкнетесь с трудностями обратитесь к нам в поддержку.

[Anna M.]

Сообщение от Celyanin

Анна, не могли бы Вы прокомментировать ситуацию с плагиатом? (если это так можно назвать):


здесь мои работы http://www.shutterstock.com/g/stones...ge-in-a-bottle

http://www.shutterstock.com/pic-2143...y-concept.html

а здесь скопированные без зазрения совести, причем как идеи, так и реализация
Аналогичная картинка:

http://www.shutterstock.com/en/pic-2...CB3kC9LDg-5-60

Я понимаю, что это иллюстрации, сделанные очень качественно и явно профессионалом, но то что скопировано 1 в 1 просто поражает.
С таким мегапортфелем я бы постеснялся так копировать.


Спасибо

Отдельное спасибо Enser за совет

Я передала эти примеры в Compliance. Я сообщу когда получу ответ.

[Anna M.]

Сообщение от sbw

Анна, подскажите: этот сайт http://www.gfxtra1.net/special-stock-photos/ - партнер Шаттерстока, или "очередной аллдей" (ворующие контент)?
Если второе, можно ли с ними что-то сделать? Они не стесняются даже номера фоток из базы Шаттерстока указывать...

Нет, это не партнер, я передала эту информацию в отдел Compliance.

[Anna M.]

Сообщение от GooDween

Анна а сеты как нибудь обновляются, а то у меня в превью там есть работы которых уже нет в портвфеле, но в сетах они есть и пока не нажмешь на нее не поймешь что ее нет, можно ли их как-то обновлять чтобы удаленные работы оттуда тоже убирались?

Вы имеете в виду что работа из порфолио уже удалена а привью в сете продолжает присутствовать? Вы бы могли мне в ЛС прислать номера таких работ?

[Anna M.]

Сообщение от GooDween

А как их удалить если их нет уже) они же удаленные файлы? ил в сетах в каталог менеджере они остаются? вооьбще странно, сохранять грубо говоря ярлыки.
Я просто забыл что в сеты можно заходить) все вопрос снят.
Кстати а можно ли имя своей страницы портфоли сменить, там писали типо выберите себе, я нажал подтвердить, и теперь поле серое, значит все оно теперь не меняемое.?

Один раз можно изменить.

[Anna M.]

Сообщение от LexaS

Неделю назад написал письмо в саппорт с практически идентичным вопросом и просьбой разъяснить позицию Шаттерстока. Пока ответа не получил.

Не знаете, как долго поддержка отвечает на письма?

Если Вы обратились прямо в отдел Compliance по адресу infringementclaims@shutterstock.com может занять неделю или больше. Пришлите мне в ЛС адрес Вашей почты и я проверю что мы получили Ваше письмо.

[Anna M.]

Сообщение от Danee

Анна, а как быть с тем, когда вся информация включена в описание, а фото все равно отклоняют за пурлайтинг и фокус? Напрашивается вывод, что описания к изображениям читают по диагонали и то через раз.

Не обязательно. Дополнительная информация в названии не гарантирует однозначно что редактор сочтет использованные фильтры или эффекты подходящими.

[GooDween]

Сообщение от Anna M.

Вы имеете в виду что работа из порфолио уже удалена а привью в сете продолжает присутствовать? Вы бы могли мне в ЛС прислать номера таких работ?

Уже почистил, так что не получится. Кстати о сетах, очень хотелось бы в сетах иметь сортировки по новому и по популярности, а не только в порядке добавлления. А то человек заходит ко мне в сет и видит мои первый работы, а не свежие или более популярные.

[Mladich]

Анна, можно ли в Catalog Manager добавить какое-то обозначение для работ, которые не входят в сеты? А то не понятно, какие раскиданы, а какие еще нет.

[s1001]

Сообщение от Anna M.

1. Да, именно поэтому мы просим всех авторов которые не согласны с решением редактора обращаться в поддержку, чтобы в подобных случаях мы знали какие редакторы делают ошибки.
2. Пока проверкой работ занимаются живые люди, к сожалению ошибки неизбежны, и на данный момент единственный способ оспорить решение редактора это обратится в поддержку.

Отправил письмо на адрес submit@shutterstock.com с пометкой "To Anna", надеюсь, что это поможет. Свой e-mail отправил вам в л.с.