После двухнедельных переписок с техподдержкой, они таки выдали мне ответ на вопрос, куда пропадают файлы, мол, проверить названия, ключевые, названия упростить, укоротить, недопустимые символы убрать. Теперь под них надо ещее отдельно с файлами что-то делать, бред!