Дело закончилось тем, что я забрал камеру камеру из сервисного центра без ремонта. Запросил там техническое заключение о неисправности камеры и о том. В заключении написали, что необходимо менять плату питания и еще какую-то плату. Уже не помню.
Так же в заключении написали что не обнаружено следом нарушения правил эксплуатации, то есть случай гарантийный.
Камеру вместе с техзаключением сдал в магазин и написал заявление на замену камеры.
пока все это происходило, я уже успел проштудировать закон о защите прав потребителей. Нашел местную контролирующую организации и был готов к любому повороту.
Через 10 дней прихожу и спрашиваю, что решили по поводу моего заявления. Мне ответили, что заявление на рассмотрении. Камеру отправили в Санкт-Петербургский сервисный центр, и ее там еще не проверили. И что не стоит мне волноваться, через 45 дней мне дадут ответ.
На это я сказал, что камеру я им сдал уже с техзаключением из авторизованного сервисного центра и что у них есть по закону только 10 дней на ответ.
После чего через пол часа мне выдали новенькую камеру, я подписал бумажку, что камеру получил.
Все. Можно сказать, что хэпиэнд.
ЗЫ: Знать закон и свои права очень полезно
ЗЫ еще раз: если бы магазин дал ответ через 45 дней, можно было бы попробовать их раскрутить на неустойку за просрочку с ответом