Привет всем! Та же ситуация - не получила смс, отправила запрос со сканом документа. Потом, как советовали ребята здесь, решила позвонить (ID не знала, просто нужно подождать, оператор находит по электронному адресу). Задали несколько вопросов, проверили документы, которые отправила раньше в запросе, через несколько минут пришло письмо с паролем. Все решилось, спасибо!
Спасибо всем за советы. Действительно, позвонил, задали несколько вопросов-потом отправили на почту пароль. Так что лучше сразу звоните ( я набирал не со скайпа). Rise, Набрал московский номер, но перевели на англоговорящих (повезло оператор терпеливая попалась и моего английского не испугалась за что им отдельное спасибо).
Вопросы стандартные задают.
тоже написала, правда без скана... (вы внутренний или загран отправляли?), тоже пока ничего.Попробовала еще раз изменить пароль - безуспешно, смска так и не пришла...
Отправляла загран, так как по нему регистрировалась
Добрый день ! Подскажите пожалуйста кто восстанавливал пароль через SMS, хоть кто-то получил его ? и через какое время, я уже жду более 14 часов, в поддержку написал тоже тихо. Что подскажите делать ? если звонить то по какому номеру чтоб на русскоязычного попасть ?
Заранее благодарен !
Код так и не получила; выслала скан паспорта(загран), написала в комментариях свою проблему, жду - пошел второй день..подожду еще, почитаю, что у других, потом буду звонить. Обязательно отписывайтесь, если получится утрясти эту проблему!!!
Ermochka, лучше не ждать, а звонить сразу.
У меня сегодня тоже при входе написало что заблокировало.
отправил скан паспорта.
стал звонить.
первый раз перекинуло на "английского" оператора.
там есть нюанс - при звонке, если "наш" оператор занят, то после ожидания и прослушивания музыки в течении минут 3-5, перекидывает на английского,при этом музыка меняется.
примерно с 4 попытки, сразу попал на "русского".
будь готова отвечать на вопросы, в том числе по последней транзакции, она в почте должна быть.
сигнал занято?
там атоответчик говорит - введите свой ИД.
если пару тройку раз нажать решетку то дальше играет музыка и время от времени атоинформатор говорит номер в очереди.
если музыка сменяется другой музыкой то будет переброска на "англичанина", если английский со словарем, то можно сбрасывать и звонить по новой.
Днем писала в саппорт на английском и с вложенным сканом паспорта. Только что получила ответ с временным паролем, но отправитель no_reply@skrill.com, а раньше от Скрилла письма были с no-reply@email.skrill.com...Адрес немного не тот, боюсь вводить этот пароль... Обращаются по имени... Подскажите, пожалуйста, те кому пароли уже выслали, у вас такой же адрес?
Смс так и не пришло