Выше был правильный совет сделать проще - написать им на емэйл, там "помогателей" не будет, сразу настоящий всамделишный саппорт
А ещё выше был ещё более правильный совет: если вы ничего не нарушали, то зачем вам вообще куда-то писать и в чём-то оправдываться?
Это же не тот случай, когда вы просто сидите дома и вдруг вам на карту начинают приходить деньги. Здесь вы разместили работы на стоках, чтобы их покупали. Ок, их покупают. В этом и была идея. Зачем куда-то писать и уточнять, не мошенничество ли это?
Насколько я знаю, у Шаттера в Париже есть подразделение. Мне из него как-то звонили, когда хотели картинку со всеми правами выкупить. Возможно, это тоже через них какая-то особая лицензия, не требующая выкупа прав (расширенный тираж или сенсетив юз, например).
Кстати, насколько я помню, ни стандартная, ни расширенная лицензии Шаттера не подразумевают де-факто трансляцию фото/видео по ТВ. По-моему, для фото там ограничение бюджета продакшена $10,000 (что вообще ни о чём для ТВ, только локальный кабельный канал какой-то), а для видео вообще телик по умолчанию не предусмотрен.
То есть, если клиент стока хочет использовать фото или видео в трансляции по крупному региональному или национальному каналу, то ему надо купить более широкую (= более дорогую) лицензию, чем стандартная или расширенная.
Выше был правильный совет сделать проще - написать им на емэйл, там "помогателей" не будет, сразу настоящий всамделишный саппорт
А ещё выше был ещё более правильный совет: если вы ничего не нарушали, то зачем вам вообще куда-то писать и в чём-то оправдываться?
Это же не тот случай, когда вы просто сидите дома и вдруг вам на карту начинают приходить деньги. Здесь вы разместили работы на стоках, чтобы их покупали. Ок, их покупают. В этом и была идея. Зачем куда-то писать и уточнять, не мошенничество ли это?
Так как процесс в саппорте уже запущен, думаю так просто будет быстрее. Хотя во "всамделишний" не писал давно - не знаю, раньше они могли и вообще не отвечать, от вопроса зависело. Приходилось звонить.
А зачем писать я не знаю, но если очень хочется - почему бы не написать
Так как процесс в саппорте уже запущен, думаю так просто будет быстрее. Хотя во "всамделишний" не писал давно - не знаю, раньше они могли и вообще не отвечать, от вопроса зависело. Приходилось звонить.
А зачем писать я не знаю, но если очень хочется - почему бы не написать
Если автору ответил "помогатель", то процесс в саппорте не будет запущен. Надо упорно жать кнопку "проблема не решена" или на понятном инглише попросить помогателя переслать запрос в саппорт, что не все могут сделать. А потом ещё надо убедиться, что "помогатель" действительно переслал запрос.
Если же просто написать (не через сайт, а по емэйлу) письмо в саппорт, то оно и попадёт сразу в саппорт, и ответит автору тоже человек из саппорта, а не "помогатель".
Очевидно, что второй вариант быстрее и надёжнее
Но это общая информация, а в данном случае никуда писать не надо, конечно, только своё время тратить и саппорт отвлекать.
вообще часто пишут что помогайцам письма попадают, как ни отправь. Долгие ящики на Руси изобрели, а применяют по всему миру, штука полезная
Да-да, сталкивалась, неделю мне эти помогайкины голову дурили, ответ стандартный- передадим в службу поддержки вопрос, спустя пару дней приходило уведомление типа ваш вопрос закрыт, куда они там и что передавали хз Сложилось мнение, что толку от помогайкиных там ноль даже в простом вопросе.
Re: Обсуждаем уровень продаж на Shutterstock
В октябре у него история была:
Сложилось мнение, что толку от помогайкиных там ноль даже в простом вопросе.
Линейный вид
