Кому-нибудь техподдержка на EPS отвечает? Это просто караул. По ошибке загрузила через qHero свои рисунки как Creative Image вместо Иллюстраций, думала, что туда только вектор относится. Они все проверили, и теперь в моем портфолио новые иллюстрации отображаются, как фото. Отправила уже 2 кейса им в поддержку. На почту приходят письма об открытии кейса, а в личном профиле не вижу ни одного, как и ответов на них =((((
У меня тоже приходит на почту, а на сайте не отображается)
я уже штук 10 отправил) На 1 правда ответили про имя в портфолио - если до сих пор нет опции изменить в Профиле, то прикрепите сообщение в открытому тикете с новым именем)
А у меня то тикеты не отображаются
Последний раз редактировалось AngryWhite, 21.02.2017 в 17:28.
Silmairel подозреваю что так и должно быть, при загрузке растров как иллюстрация - их нет в портфеле, хотя грузятся
Но часть иллюстраций, которые я грузила через Дипмету, сами определились как иллюстрация и появились в портфеле. Значит, через Херо я грузанула неверно=(
я в один батч грузил растр и вектор, приняли все - вектор в портфеле, растр так и не появился, поэтому и думаю что иллюстрацию как раз как фото и нужно грузить
попробовать грузить под фото мне не дает, векторный экзамен
Последний раз редактировалось Hydognik, 21.02.2017 в 17:12.
Делаю все так же вроде. Захожу в свой акк, по п.1 нажимаю ссылку "upload", попада в окно "overview" (esp.gettyimages.com/app/). И на этом все, это окно - просто чистый лист без ссылок и окон. Рядом вкладка "ESP user info" открывается, а эта нет.
Вы решили этот вопрос? У меня таже ситуация - пустая страница, независимо от браузера
У меня тоже приходит на почту, а на сайте не отображается)
я уже штук 10 отправил) На 1 правда ответили про имя в портфолио - если до сих пор нет опции изменить в Профиле, то прикрепите сообщение в открытому тикету с новым именем)
А у меня то тикеты не отображаются
Сколько времени после ответа с новым именем прошло?а то я сразу имя указала,но все равно ответ пришел как у вас,я снова продублировала имя и с тех пор два дня тишина.я то,наивная,думала процесс простой и быстрый,раз уже отаетили и статус тикета изменили....
да. причем обязательно с фоткой модели (кроп со съемки вклеиваете)
и дата рождения обязательно (не у всех в универсальных релизах она есть)
в самих правилах написано, что если модель одна и та же и сюжет один и тот же и место съемки - то можно поставить в релизе временной период.. и приводится как вариант - неделя.
И потом приходит отказ с просьбой заменить релиз не конкретную дату