MrMojo Страница русскоязычной поддержки пока не изменилась. И ее контакты возможно найти на этой странице.
С ними лучше всего связываться по телефону или через онлайн чат.
Добрый день.
Когда перевыпускала карту (относительно недавно) понадобилась верификация моего адреса. Верификация была пройдена, карта выпущена, приехала ко мне, всё ок.
Но в аккаунте продолжает висеть плашка что верификация нужна, и насколько я понимаю, пытается с меня получить всё ту же информацию.
Хотела написать в техподдержку - но так и не смогла найти подходящей категории. Какую выбрать? И стоит ли вообще волноваться или это общий глюк и он как-нибудь сам пройдёт?
Lomelind Лучше всего проверить напрямую с поддержкой клиентов по телефону или через онлайн чат, если необходимо в Вашем случае предоставлять еще дополнительную информацию. Они сразу же проверять данные в системе и смогут предметно сориентировать.
Lomelind Лучше всего проверить напрямую с поддержкой клиентов по телефону или через онлайн чат, если необходимо в Вашем случае предоставлять еще дополнительную информацию. Они сразу же проверять данные в системе и смогут предметно сориентировать.
Я и пытаюсь написать в чате. Но он требует выбрать категорию, и ни одна не подходит.
Michael Payoneer,
Сломалось мобильное приложение. После последнего обновления перестало входить по отпечатку пальца, решил очистить данные приложения. Теперь даже не доходит до ввода пароля, сразу пишет, что возникла проблема... Создал тикет на сайте, отправил скрин сообщения, все описал. Дня через 2-3 захожу на сайт, а тикет уже закрыт с уведомлением, что все решено. Никаких уведомлений и методов решения не предложено и никто даже не пытался связаться со мной.
Это теперь так модно все решать?
Раньше за Payoneer не замечал такого "развернутого решения проблемы".
вопрос к представителю Пионера:
- может быть причиной неприемки моих документов тот факт, что адрес фактического проживания (адрес в аккаунте Пионера, адрес куда приходили все карты Пионера) не совпадает с адресом банковской выписки (адрес регистрации) ? И, поможет ли изменение адреса в аккаунте Пионера ?
Я уже "задолбался" слать документы !
- отослал счета за комуналку - отказ (30 лет живу с женой и детьми в доме тещи)
- взял справку с места регистрации - отказ (прописан я и мать, мать владелец)
- взял выписку с банка - отказ (Пионер написал: В документе, который Вы предоставили, отсутствует необходимая информация. Пожалуйста, предоставьте новый документ и убедитесь, что он содержит всю необходимую информацию согласно требованиям Центра верификации.), а там все - адрес регистрации, ФИО, и номер счета, и название банка, и цветные печати !
Особенно воспринимается текст: согласно требованиям Центра верификации !
Где эти требования ?
вопрос к представителю Пионера:
- может быть причиной неприемки моих документов тот факт, что адрес фактического проживания (адрес в аккаунте Пионера, адрес куда приходили все карты Пионера) не совпадает с адресом банковской выписки (адрес регистрации) ? И, поможет ли изменение адреса в аккаунте Пионера ?
Именно. Меняйте адрес в пионере на тот, где вы можете доками подтвердить что вы там типа живете.
Re: Payoneer (Украина)
Линейный вид
