Все о фотобанках и микростоках, купить и продать фото, работа для фотографа и иллюстратора


Ответ Правила нашего форума>
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 26.10.2018, 19:04   #1
Новичок
 
Аватар для skyNext
 
Регистрация: 21.06.2016
Адрес: Пока что москва
Сообщения: 101
Репутация: 66
Оставлено благодарностей: 34
Получено благодарностей: 56
Печаль Общение со службой поддержки - мой опыт

Обращался в службу поддержки Fotolia несколько раз. До крайнего раза был очень доволен и удивлён взаимодействием с ними – всегда неформально и предельно корректно включались в решение вопросов.

Недавно получил феерический веер отказов по работам, принятым на 8 остальных стоков. Причины отказов – предельно странные. Написал снова в поддержку и обнаружил, что там то ли сменились сотрудники, то ли политика, то ли всё вместе. Отсылка к договорённостям, которые они же предложили в предыдущем общении (весна 2018) не работает, все сообщения от них чертовски формальные, мимо моих вопросов и смахивают на копипасту из заготовленных тектов. Жаль, конечно, раньше в пример ставил их (см. первый абзац).
skyNext вне форума   Ответить с цитированием
За это сообщение сказали спасибо:
Birkin (26.10.2018), KeganCync (13.06.2019), MADHUNTER (05.11.2018), Maxchen (14.12.2018)
Старый 05.11.2018, 15:27   #2
Завсегдатай
 
Регистрация: 03.06.2011
Сообщения: 244
Репутация: 968
Оставлено благодарностей: 85
Получено благодарностей: 939
По умолчанию Re: Общение со службой поддержки - мой опыт

не получается установить подаренный ими фотошоп. Написал кучу писем в поддержку, получил ответы одинаковые - обращайтесь к форумам.
MADHUNTER вне форума   Ответить с цитированием
За это сообщение сказал спасибо:
AldenTupe (13.06.2019)
Старый 05.11.2018, 16:46   #3
Старожил
 
Аватар для tristana
 
Регистрация: 11.04.2007
Адрес: Питер
Сообщения: 18,115
Репутация: 24690
Оставлено благодарностей: 4,981
Получено благодарностей: 24,511
По умолчанию Re: Общение со службой поддержки - мой опыт

а мы чем поможем? если вы и им так же пишите - без скринов, без описаний, без кодов ошибки, без системы компьютера - то понятно, почему они вам не отвечают..
там в конце концов чат есть. в прямом эфире так сказать.
tristana вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.11.2018, 20:07   #4
Модератор
 
Аватар для dimol
 
Регистрация: 05.02.2007
Адрес: Минск, Беларусь
Сообщения: 16,377
Репутация: 12251
Оставлено благодарностей: 1,797
Получено благодарностей: 12,093
По умолчанию Re: Общение со службой поддержки - мой опыт

к форумам?
меня в случае проблемы с активацией сказали обратиться в поддержку Adobe (а не Adobe Stock), и в чате с ними за 5 мин решили проблему.
dimol вне форума   Ответить с цитированием
За это сообщение сказали спасибо:
AldenTupe (13.06.2019), Jerodel (13.06.2019), Ridgeper (13.06.2019)
Старый 15.11.2018, 08:54   #5
Новичок
 
Аватар для paultarasenko
 
Регистрация: 09.04.2012
Сообщения: 134
Репутация: -218
Оставлено благодарностей: 20
Получено благодарностей: 57
По умолчанию Re: Общение со службой поддержки - мой опыт

Пытался решить вопрос с выводом денег, включают тупых баранов, ни бэ ни мэ. Дислайк
paultarasenko вне форума   Ответить с цитированием
За это сообщение сказали спасибо:
AldenTupe (09.06.2019), Jerodel (16.06.2019)
Старый 15.11.2018, 08:56   #6
Завсегдатай
 
Аватар для Alex Kro
 
Регистрация: 25.12.2016
Адрес: Гондурас
Сообщения: 476
Репутация: 298
Оставлено благодарностей: 272
Получено благодарностей: 340
По умолчанию Re: Общение со службой поддержки - мой опыт

Цитата:
Сообщение от paultarasenko
Пытался решить вопрос с выводом денег, включают тупых баранов, ни бэ ни мэ. Дислайк
Через чат всё быстро решается, а что у вас за проблемы с выводом денег?
Alex Kro вне форума   Ответить с цитированием
За это сообщение сказал спасибо:
Bretterymn (10.06.2019)
Старый 15.11.2018, 10:05   #7
Старожил
 
Аватар для tristana
 
Регистрация: 11.04.2007
Адрес: Питер
Сообщения: 18,115
Репутация: 24690
Оставлено благодарностей: 4,981
Получено благодарностей: 24,511
По умолчанию Re: Общение со службой поддержки - мой опыт

да нет там проблем с выводом... более 7 дней видите ли... смешно, ей богу..
они официально до 20 дней могут задерживать.
tristana вне форума   Ответить с цитированием
За это сообщение сказали спасибо:
Jerodel (09.06.2019), KeganCync (09.06.2019), old_stocker (19.11.2018), Ridgeper (13.06.2019), VadimSoloviev (10.01.2020)
Старый 02.10.2019, 12:58   #8
Завсегдатай
 
Аватар для apollojove
 
Регистрация: 27.09.2016
Сообщения: 222
Репутация: 46
Оставлено благодарностей: 160
Получено благодарностей: 60
По умолчанию Re: Общение со службой поддержки - мой опыт

а как начать чат с поддержкой адоб сток? мне пайонир вернул деньги на адоб, а их там и не видно...
apollojove вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.10.2019, 12:36   #9
Старожил
 
Регистрация: 17.10.2012
Адрес: München
Сообщения: 5,326
Репутация: 9058
Оставлено благодарностей: 843
Получено благодарностей: 8,992
По умолчанию Re: Общение со службой поддержки - мой опыт

Цитата:
Сообщение от apollojove
а как начать чат с поддержкой адоб сток? мне пайонир вернул деньги на адоб, а их там и не видно...
На странице поддержки для авторов в правом нижнем углу экрана значок чата.
servickuz вне форума   Ответить с цитированием
За это сообщение сказали спасибо:
Kabba (03.10.2019), VadimSoloviev (10.01.2020)
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать сообщения

BB-коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Dreamstime - Основные вопросы Shad Dreamstime 6825 Вчера 10:13
Для души beerlogoff Курилка 633 03.06.2020 18:18
Сообщество для критики друг друга Miss.Bo0 Курилка 5 27.03.2017 22:09


Часовой пояс GMT +4, время: 12:29.


©2006-2010 Microstock.ru   Powered by vBulletin® Copyright ©2000-2008, Jelsoft Enterprises Ltd.   Перевод: zCarot