Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[Anna M.]

Сообщение от OlegD

Здравствуйте, Анна! Сегодня утром на карте Latest Downloads видел продажу одного клипа Footage за вчерашний день ( 11.11.2014 ). Прошло больше половины суток, а деньги за него не поступили Clip ID: 6144614 Он уже с карты ушел, а другие продажи поступают нормально. Вы можете прояснить ситуацию?
Это я наблюдаю второй раз, была давно еще одна такая ситуация, а денег так и небыло.

Если этот клип был ранее куплен, тогда скорее всего это повторная загрузка клиентом который уже купил это видео раньше. Клиенты могут повторно загружать ранее купленные клипы в течении года после покупки.

[Anna M.]

Сообщение от Evgin

Подскажите пожалуйста,помогаю подруге пройти экзамен, а паспорт и работы не загружаются, какая может быть причина? Пробовала в другом браузере,открывается окно с логином и паролем,а не с окном загрузки. Может сейчас уже нельзя сдавать экзамен или какие-то другие проблемы?

Одна из возможных причин проблемы с загрузкой может быть связана с URL адресом который автоматически используется для загрузки. Пожалуйста попробуйте использовать связь http вместо https при следующей загрузке. То есть попробуйте вручную удалить букву "s" из URL при загрузке.

[Anna M.]

Сообщение от MrMojo

Так мы от одного инспектора сегодня пострадали. Весь эдиториал сегодня по кейвордам отреджектил. Первый раз за 5 лет работы с Шаттером.
Может это и не к Анне вопрос

Абсолютно, во всяком случае не в этой ветке на форуме, это вопрос в поддержку

[Anna M.]

Сообщение от rabbitcorporation

Анна, подскажите, пожалуйста. Получила письмо от шаттера и не могу толком понять, чего от меня хотят)

Hello. I hope you are well. My name is Tom Spota and I am the Director of Video Acquisition at Shutterstock.

I am emailing you to see if you would like to participate in a conversation about a new Shutterstock business opportunity.

The business opportunity involves an unreleased product we are working on here at Shutterstock. Before a discussion takes place between us, we would like to have a Non-Disclosure Agreement in place (signed by both parties) to ensure that confidential information is not shared with any individual or entity.

Would you be interested in having this conversation? If so, our compliance team will send over the Non-Disclosure Agreement to you so that it can be read over.

Please let me know if you have any questions or concerns.

Best Regards,

Tom

С Вами хотят конфиденциально обсудить новое предложение, поэтому просят перед разговором подписать договор о неразглашении. Tom Spota является сотрудником отдела видео контента, так что ручаюсь за подлинность письма.

[Anna M.]

Сообщение от fastudio4

Первые 500-600 фотографий в портфеле я неправильно забивал "ключевики", много лишних.
Если я начну их переписывать в таком кол-ве меня не забанят??? Сколько можно редактировать в день? и можно ли вообще?

Ограничения на количество редактированных работ нет, главное чтобы изменения были "по теме".

[Anna M.]

Сообщение от Selenaak

Здравствуйте,Анна!
Возникла такая проблема : при регистрации на шаттере забыла ввести адрес существующего Paypal кошелька. При первой выплате деньги с аккаунта списались и непонятно куда ушли. Исправила адрес кошелька на правильный -написала в поддержку -ответа пришло письмо, что разберутся. Но прошло уже несколько месяцев -каждый месяц деньги уходят, но на мой счет не поступило не одной выплаты . Написала еще несколько раз в поддержку , но ответа не получила. Подскажите, куда ушли деньги? И что теперь делать? Заранее спасибо.

Обратитесь ко мне в ЛС или лично ко мне в поддержку.

[Anna M.]

Сообщение от Solomin

Анна, такой вопрос. Так вышло, что я в добровольном эксклюзиве на Shutterstock. Фотографий у меня не очень много, загружаю не так часто как хотелось бы, принцип таков - сделал пару фото, сохранил на компьютер, загрузил и забыл, соответственно более половины моих фотографий находятся на 4х разных жестких дисках и на 2х разных компьютерах, в неизвестно каких папках, одним словом полный бардак, разгребать этот бардак нет никакого желания.
На данный момент Sutterstock это единственное место где мои фото хранятся упорядоченно и в одном месте. Но к сожаление ваш сток не имеет опции скачивания своих же фото для авторов. В связи с этим, появилась мысль купить месячную подписку за 249$ и в течении месяца выкачать 750 моих фото, это как раз почти та часть фото, которая находиться в абсолютно разбросанном и неупорядоченном виде.

И наконец вопрос: разрешены ли такие манипуляции политикой Shutterstock, не будет ли это принято за попытку накрутки, поднятия рейтинга и т.д ?

Заранее спасибо!

Самостоятельно скачивать свои работы авторам запрещается. Мы делаем исключения в тех случаях в которых работы невозвратимо потеряны автором, но для этого необходимо обратится в поддержку и попросить разрешение на загрузку собственных работ с помощью подписки.

[Anna M.]

Сообщение от s1001

Здравствуйте, Анна!
С 12 ноября изменился HTML код страницы Earnings By Date контрибьюторского сайта. Можно попросить вас поинтересоваться у программистов, это кратковременный эксперимент, или навсегда? Заранее благодарен!

Я не могу просмотреть ссылку. А что именно изменилось, отображение или сама статистика?

[s1001]

Сообщение от Anna M.

Я не могу просмотреть ссылку. А что именно изменилось, отображение или сама статистика?

HTML код страницы.

[Anna M.]

Сообщение от rustuk134

Здравствуйте Анна!

Меня зовут Руслан.

На Shutterstock приняли 1 ноября. Я ещё многого не знаю.
У меня работу с 3 ноября ещё не проверили...это нормально?

Batch ID 56089774

Есть ещё работы с 11 ноября:
56549371
56552143
56552776
56569666
56578702
56588293

Помогите пожалуйста! Заранее спасибо)

Здравствуйте Руслан,
Похоже что бэтч с 3 ноября не попал к нам на сервер, пожалуйста удалите эту работу из Batches Pending Approval и загрузите еще раз. Работы с 11 похоже уже проверены. Как правило проверка не должна занимать более 3 рабочих дней.