Все о фотобанках и микростоках, купить и продать фото, работа для фотографа и иллюстратора


Ответ Правила нашего форума>
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 02.02.2019, 13:47   #61
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2010
Сообщения: 120
Репутация: 141
Оставлено благодарностей: 143
Получено благодарностей: 131
По умолчанию Re: Взломали аккаунт на Шатере. Что предпринять?

Самое интересное - отсутствие оперативной связи с авторами. Со всеми фотобанками и платежками все решилось за три дня. А здесь? Как-будто расплата за то, что торгует более-менее.
seqoya вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.02.2019, 13:57   #62
Старожил
 
Аватар для 1enchik
 
Регистрация: 27.01.2017
Адрес: Бали
Сообщения: 546
Репутация: 1062
Оставлено благодарностей: 819
Получено благодарностей: 1,009
По умолчанию Re: Взломали аккаунт на Шатере. Что предпринять?

Просто у Шаттера в выходные саппорт не работает.
1enchik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.02.2019, 19:51   #63
Вновь прибывший
 
Регистрация: 01.02.2019
Сообщения: 4
Репутация: 15
Оставлено благодарностей: 0
Получено благодарностей: 7
По умолчанию Re: Взломали аккаунт на Шатере. Что предпринять?

Цитата:
Сообщение от seqoya
Я писала неоднократно и на сабмит и на саппорт. Даже звонила... там вежливо отвечают, что оказывают помощь по телефону только покупателям и советуют писать на сабмит и быть очень терпеливыми. Через месяц мне ответили и попросили показать документы. Показала. Вот теперь опять сижу жду...

привет. мне только что вернули аккаунт. угнали его 31 января. сабмит работает и в выходные. саппорт не работает никогда

я написала, что сделала, на англоязычном форуме, переводить обратно на русский не буду, копипастну сюда, как есть. надеюсь, пригодится.

what to do if your ID and account was stolen.
Write not to Support (!!!), but to Submit:
submit@shutterstock.com
Attach to the letter a scan of the document for which the account was registered, a selfie with this document (document near face), a screenshot of the portfolio, a link of the portfolio.
Here is an approximate text of what to write to the Submit department:
__________________________
My name is ...... I am your contributor - (nickname).
There is my portfolio .....(link) ....
Recently I found that my account in your site was hacked.
I can't log in,
I can't enter, because the thief had time to change my email-ID!
I cannot reset my password, because your system can no longer "see" my email-ID in your database.
Could you reset my account settings to the last before changings?
OR
Could you change my email in profile to new one ... (new email) .... and help me with restoring access, please?
My info in profile was
Name, Surname (date of birth – ....)
Address: .....
There is scan of my passport ...
Thank you in advance for your help
___________________________
Bookmark this message to yourself!
and I sincerely wish you that this bookmark will never be useful to you!
xura вне форума   Ответить с цитированием
За это сообщение сказали спасибо:
blue-bird (02.02.2019), FotoGrainya (22.12.2020), Inari (03.02.2019), ksu76 (02.02.2019), SanKalvados (02.02.2019), seqoya (02.02.2019), Юрчелло (03.02.2019)
Старый 04.02.2019, 11:34   #64
Заблокирован(а) перманентно
 
Регистрация: 11.01.2019
Сообщения: 9
Репутация: -12
Оставлено благодарностей: 0
Получено благодарностей: 3
По умолчанию Re: Взломали аккаунт на Шатере. Что предпринять?

Цитата:
Сообщение от xura
привет. мне только что вернули аккаунт. угнали его 31 января. сабмит работает и в выходные. саппорт не работает никогда

я написала, что сделала, на англоязычном форуме, переводить обратно на русский не буду, копипастну сюда, как есть. надеюсь, пригодится.

what to do if your ID and account was stolen.
Write not to Support (!!!), but to Submit:
submit@shutterstock.com
Attach to the letter a scan of the document for which the account was registered, a selfie with this document (document near face), a screenshot of the portfolio, a link of the portfolio.
Here is an approximate text of what to write to the Submit department:
__________________________
My name is ...... I am your contributor - (nickname).
There is my portfolio .....(link) ....
Recently I found that my account in your site was hacked.
I can't log in,
I can't enter, because the thief had time to change my email-ID!
I cannot reset my password, because your system can no longer "see" my email-ID in your database.
Could you reset my account settings to the last before changings?
OR
Could you change my email in profile to new one ... (new email) .... and help me with restoring access, please?
My info in profile was
Name, Surname (date of birth – ....)
Address: .....
There is scan of my passport ...
Thank you in advance for your help
___________________________
Bookmark this message to yourself!
and I sincerely wish you that this bookmark will never be useful to you!

А где вы взяли скриншот от портфолио, если у вас экаунт забанен и портфолио уже нет...

Да и зачем оно им, у них вся база есть.
Великий Inkvizitor вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.12.2020, 13:39   #65
Новичок
 
Аватар для FotoGrainya
 
Регистрация: 15.11.2014
Сообщения: 120
Репутация: 146
Оставлено благодарностей: 63
Получено благодарностей: 139
По умолчанию Re: Взломали аккаунт на Шатере. Что предпринять?

Кого-то взломали в последнее время? Что-то странное творится... проверяйте постоянно почту! Несколько недель назад провозилась со всеми стоками, так как кто-то хакнул почту и не на одном ящике, что странно, а нескольких! И пошла жара с изменением пароля и ел. адреса. Скопировала вот это предыдущее письмо, за что огромное спасибо автору, сразу все решилось. Вчера ночью опять та же картина. Пароли не простые, почта как-бы тоже, по странным сайтам не шарюсь, ссылки не открываю, но кого это останавливает))) Вот не знаю, что напишет сабмит, так как только недавно решили эту проблему. У кого-то была подобная проблема?
FotoGrainya вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.12.2020, 14:56   #66
Старожил
 
Аватар для step12
 
Регистрация: 23.03.2017
Сообщения: 2,273
Репутация: 2597
Оставлено благодарностей: 1,931
Получено благодарностей: 2,538
По умолчанию Re: Взломали аккаунт на Шатере. Что предпринять?

сложный пароль не дает гарантии, если вы пользуетесь какими-нибудь сторонними программами , например, для загрузки, если у них база утекла, то ваши действия вообще ни при чем
step12 вне форума   Ответить с цитированием
За это сообщение сказали спасибо:
AC\DC (22.12.2020), FotoGrainya (22.12.2020), ValVol (22.12.2020)
Старый 22.12.2020, 18:24   #67
Старожил
 
Регистрация: 02.11.2015
Сообщения: 3,764
Репутация: 2128
Оставлено благодарностей: 279
Получено благодарностей: 2,458
По умолчанию Re: Взломали аккаунт на Шатере. Что предпринять?

Возможно вирусы где то сидят в телефоне или компьютере.
flatbox вне форума   Ответить с цитированием
За это сообщение сказали спасибо:
AC\DC (22.12.2020), FotoGrainya (22.12.2020)
Старый 22.12.2020, 18:49   #68
Новичок
 
Аватар для FotoGrainya
 
Регистрация: 15.11.2014
Сообщения: 120
Репутация: 146
Оставлено благодарностей: 63
Получено благодарностей: 139
По умолчанию Re: Взломали аккаунт на Шатере. Что предпринять?

Цитата:
Сообщение от flatbox
Возможно вирусы где то сидят в телефоне или компьютере.

Вряд ли, так как телефон у меня к стокам вообще не привязан, а на компе, где только это "хобби" все стерильно. Есть мысль относительно личной информации под каждым портфелем (ссылки на соцсети и т.д.) Надо разобраться. Кстати, сабмит молчит что-то
FotoGrainya вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.12.2020, 19:09   #69
Старожил
 
Регистрация: 02.11.2015
Сообщения: 3,764
Репутация: 2128
Оставлено благодарностей: 279
Получено благодарностей: 2,458
По умолчанию Re: Взломали аккаунт на Шатере. Что предпринять?

Почта на телефоне есть? Вирус легко получит логины и пароли. А дальше по цепочке.
flatbox вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.12.2020, 23:52   #70
Новичок
 
Аватар для FotoGrainya
 
Регистрация: 15.11.2014
Сообщения: 120
Репутация: 146
Оставлено благодарностей: 63
Получено благодарностей: 139
По умолчанию Re: Взломали аккаунт на Шатере. Что предпринять?

Цитата:
Сообщение от flatbox
Почта на телефоне есть? Вирус легко получит логины и пароли. А дальше по цепочке.

Да нет у меня на телефоне ни одного ел.ящика связанного со стоками. Так бы уже давно все было понятно. Еще с 2015 года, когда были проблемы со Скриллом я всю кухню со стоками решила отделить. Как видим, что и это не помогло
FotoGrainya вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать сообщения

BB-коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Крым. Актуальная ситуация с банками Anka_manka Финансовые вопросы 4758 26.02.2024 16:01
Какие темы и изображения востребованы дизайнерами? LoopAll Shutterstock 2913 20.08.2023 18:30
Видео-футажи на Shutterstock silense Видео для фотобанков 6530 23.01.2023 05:15
Возврат проданных изображений Ilyich iStockPhoto 58 29.05.2016 01:54


Часовой пояс GMT +4, время: 16:41.


©2006-2010 Microstock.ru   Powered by vBulletin® Copyright ©2000-2008, Jelsoft Enterprises Ltd.   Перевод: zCarot