iStock EPS

[vicnt]

Сообщение от tristana

потому письмо с этой точки зрения важно - там есть логин.

есть смысл еще подождать письма?

[tristana]

они сказали, что закончили рассылку..
есть смысл как-то пытаться понять ваш логин.
там же вроде есть не только Я забыл пароль.. Но и Я забыл логин..
Если мне память не изменяет..

С другой стороны, если Я забыл пароль принимает - значит логин верный и он есть в системе.

[vicnt]

меня смущает то, что пишут: "Для Вашей учетной записи в настоящий момент закрыт доступ в ESP."
а не пароль не верен и т.п.

[tristana]

просто эта надпись (я почему про браузеры написала) - она часто в том числе и у тех, кто вошел и знает свой логин и пароль..
и там помогает именно смена браузера.

А у тебя и логина с паролем нет и хрень эта вылазит...

[LoopAll]

Сообщение от vicnt

меня смущает то, что пишут: "Для Вашей учетной записи в настоящий момент закрыт доступ в ESP."
а не пароль не верен и т.п.

У меня было то же самое. Отправил около 5 писем. На все, кроме последнего получил отписки, типа "читайте инструкции...". В последнем я написал, что перепробовал все инструкции, логины и пароли, предыдущие и нынешние, пробовал восстанавливать и т.п. Не работает. В результате прислали письмо со ссылкой, после клика по которой я с первого раза вошел со старыми данными для входа на Айс. Так что это их косяк. Долбите саппорт.

Текст последнего письма, которое помогло:
"Hi
my email is ...
my login is ...
I tried to log in with these options.
I tried to log in with the login and password you sent me earlier (I have not received any other invitations).
I tried to use my previous passwords I have ever used with my account.
I tried to reset my password. This function does not work (I have not received any emails from you still).
I am not able to log in to my Contributor account!
Regards,..."

[GenerationClash]

А где на EPS посмотреть причину отказа? Я что то не нашел. Письма о премке не приходят, в спаме тоже нету...

[tristana]

открываете батч. выбираете нужное фото. и справа наверху черным текстом.

[AnSad]

GenerationClash, заходите в батч, выбираете изображение, справа вверху панелька Review details.

[GenerationClash]

Спасибо, получилось.

[suricoma]

tristana - спасибо за то, что выложили текст с блога. Мы его действительно не можем просмотреть на сайте (только главная страничка доступна и все...).

На сейчас мне ответил саппорт шаблонным письмом - ключевая часть письма которого:

FURTHER ASSISTANCE

If you are still unable to log in to your account, please respond to this email.

Please note: if you are an approved iStock videographer but have never uploaded a file via esp, you may have a pending invitation from several years ago. If you think this applies to you, please respond back and we will take a closer look and resend you that existing open invitation.

If you are still unable to log in after trying all of the above, please try the clearing your internet browser cache and cookies and then logging in. If this does not help, please respond to this email.

Т.е. проблема наблюдается у тех, кто когда то планировал загружать видео-получал приглашение в ESP в качестве видеооператора где то в 2015-году, но так ни разу и не загрузил видео.

На сейчас проблема с саппортом в том, что на мой ответ - они отвечают точно таким же шаблоном и диалог дальше не идет.....