Удивляюсь я вам. Что мешает просто взять, позвонить и выяснить? На сайте Скрилл есть все необходимые номера телефонов.
У меня месяц висел оранжевый баннер. Кликнул по ссылке на баннере. Последний пункт проверки стояло сообщение, что проверяется. Позвонил на общий номер телефона +442033082520 (в скайпе около 2-х центов стоит минута общения). Выбрал русскую поддержку. Менее, чем через минуту общался с менеджером. Оказалось, что мне, как раз, не хватало "селфи с паспортом", при этом ни на компе, ни на андроид-приложении мне не предлагало сделать селфи (типа, все в порядке, вам ничего не нужно делать, но верификация, при этом, до конца не пройдена). Менеджер предложила сделать селфи с 2-3 страницами, чтобы было видно кем и когда выдан паспорт (Украина, внутренний паспорт) и выслать все это на
help@skrill.com. Дополнительно я сделал еще одно фото с 4-5 страницами (с вклеенным фото на 45-летие - все-таки фейс уже немного изменился за 20 лет))). Фото делал обычной зеркалкой, потом пережал, чтобы "не тяжелые" фотки были (около 1 МБ каждая). Все. Спустя чуть больше суток пришел ответ, что документы утверждены и оранжевый баннер исчез.