Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[Anna M.]

Сообщение от Celyanin

Анна, добрый день. Не могли бы вы уточнить, можно ли загружать фото современных поездов без логотипов по коммерческой лицензии. У меня дважды не приняли такие фото. Это теперь общий запрет или могло не понравиться не затёртое название станции на табло. Спасибо.

Это зависит от вида поезда, так как есть конкретные ограничения на TGV и Shinkasen. Если Ваш поезд похож на эти модели, то редактор мог счесть сходство слишком большим.

[Anna M.]

Сообщение от Emevil

Анна, а что с приемкой видео? Уже неделю ожидают проверки ролики, в теме по видео на Шатере люди вообще пишут о 2-х неделях ожидания и оно продолжает увеличиваться... Понятно, что льют "хлам" килотоннами, но ведь сток принимает же все подряд - это их и поощряет. Ужесточение приемки, возможно поубавит энтузиазм горе-операторов.
Будут ли улучшения по этой проблеме? Спасибо!

Да мы принимаем меры чтобы восстановить более короткие сроки проверки видео и приносим извинения за эти задержки.

[Anna M.]

Сообщение от lemonpain

Hydognik, почта на Шаттере и Скрилле у меня везде прописана одна и таже. Карточка еще не привязана, то есть деньги всё еще не добрались до Скрилла. Не было возможности проконтролировать всё это, по этому аккаунт на Скрилле завел поздно.

Что же они, вернулись на Шаттер и я их теперь никогда не получу?

Вам уже правильно ответил Hydognik, если денег нет на счете Skrill, тогда обратитесь к нам в поддержкой с подтверждением того что Ваш счет Skrill активирован, подтвержден и способен принимать денежные переводы, и попросите вывести эту сумму еще раз.

[Anna M.]

Сообщение от Pecherskiy.kz

Анна, добрый день
Подскажите пожалуйста - правомерно ли использовано изображение в плане лицензирования.

Фотография Используется на Google Market, а также внутри самого игрового приложения, как подложка для меню.
https://play.google.com/store/apps/d...r.sniper&hl=ru
Максимальная покупка - 1,88$

С этим вопросом Вам следует обратится в отдел Compliance по адресу infringementclaims@shutterstock.com

[Anna M.]

Сообщение от natalypaint

Добрый день, Анна.
У меня такая ситуация. Моя мама вышивает картины лентами.Вот такого плана http://joxi.ru/8AnXGvOHy3zQmO. Если я их сфотографирую, векторизую, получу от мамы релиз, то могу ли я их использовать для продажи на стоках?

Анна, уточните пожалуйста, какую форму релиза я могу использовать в таком случае?

Спасибо.

Да, если Вы от мамы получите релиз на собственность и также предоставите саму фотографию работы как исходный материал.

[Anna M.]

Сообщение от GooDween

Анна, здравствуйте, а что какие-то деньги кроме фунтов стали трейдмарками чтоли? или есть еще какие-то критерии с деньгами.
видео отклонили с такой причиной, там руки и деньги, доллары евро.
причем картинки приняли. и видео раньше толже приняли, вот эти отклонили по трейдмарку 10091702, 10009841, 10009838

Я к сожалению не могу просмотреть отклоненные клипы не зная номер аккаунта, но возможно в этих кадрах купюры видны полностью и они сняты под прямым углом?

[Anna M.]

Сообщение от military

Постоянно неправильно считаются кейворды при сабмите:



В одной строчке написано 50, в другой 51, в результате сабмит нарушается.

Возможно Вы вводите словосочетания, который в Content Editor отображаются как одно слово, но на самом деле это 2 или более слов.

[Anna M.]

Сообщение от romavidi

Кстати, собираюсь делать синтетическеи иллюстрации с использованием вектора и фото. Это к какой категории отнести - фото или иллюстрация? А если только небольшие векторы на фото наложить?

Если окончательный файл в формате EPS, тогда однозначно как иллюстрацию.

[Anna M.]

Сообщение от ukroguru

Это иллюстрация или фото?

Фото. Если преобладающая часть изображения фотография, тогда работу следует подавать как фото.

[Anna M.]

Сообщение от glazok

Забыл задать еще один вопрос)
Я пытаюсь безуспешно загрузить клубную фотографию. Придераюсь к релизу собственика. Точнее его нет как и самого клуба который закрылся - как же мне теперь решить эту проблему? Никто же не может пожаловаться то чего уже нет? Или я заблуждаюсь? Если считать что клуб мог бы быть перепродан, то тоже нет, т.к. оборудование и медель так же из него распроданы

На счет причин отказа Вам прийдется подождать ответа из поддержки. На счет фотографий из более не существующего клуба, тот факт что он более не существует не играет роли, так как релиз необходимо было получить именно во время съемки.