Re: Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.
Анна, здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, в Image Gallery Stats есть файл при сортировке по продажам висит с 0, среди проданных. Поднялся в популяре в профиле, изчез из непооданных файлов... И так уже 10 дней. Если фото скачали "бесплатно", то почему об этом ничего не сообщается?
Re: Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.
Цитата:
Если же вы просто не согласны с технической причиной по которой работы были отклонены, вы можете теперь никуда не обращаться и просто загрузить работы на повторную проверку с запиской "previously submitted content".
Пардон, а если убирают with corrections, то как теперь засылать повторно файлы с корректировками после режекта?
Re: Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.
У меня есть предложение к модераторам. Анна написала, что не сможет уделять форуму много времени, оно и понятно. Чем дальше идёт дело, тем больше ветка засоряется. Если раньше новички задавали свои вопросы в других ветках, и получали на них исчерпывающие вопросы от более опытных товарищей, то теперь при малейшем затруднении сразу идут сюда, и задают простейшие вопросы, на которые уже есть тысяча ответов на форуме, и на него в тысяча первый раз может ответить кто-либо из старожилов. Мы все выросли на этом форуме благодаря взаимной поддержке и всему научились. Когда появилась Анна, мы все несказанно обрадовались и задавали самые насущные вопросы. Теперь ветку стало тяжело читать не только Анне, но и нам самим. Моё предложение может и жесткое, но я считаю, что ветку надо беспощадно чистить от тех вопросов, ответы на которые можно получить в других разделах форума. Удаление вопроса модератором по умолчанию будет сигналом автору обратиться к поиску по форуму или пойти в профильную ветку. Кто за - голосуем! Иначе Анна просто не в состоянии будет разгрести весь этот бедлам, а обратная связь с фотобанком - это огромная ценность, которой у нас очень долго не было.
Re: Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.
Цитата:
Сообщение от ontsilla
Анна, здравствуйте!
Отправляла 10 фото на экзамен, не приняли, так как я не правильно указала категорию. На переэкзаменовку хотела отправить векторные работы, но не знаю можно ли и как сменить направление с "Images" на «Vectors/Illustrations».
Спасибо!
К сожалению, на данный момент, наша система не позволяет менять тип файлов для первой проверки. Если Вы зарегистрировались и подали на первую проверку фотографии, Вам придётся подавать на рассмотрение только фотографии пока Вы не пройдёте успешно первую проверку. После того как минимум 7 работ будут приняты и Ваш авторский аккаунт активирован, Вы сможете загружать любой формат работ в Ваше портфолио. Если Вы больше не желаете подавать фотографии на рассмотрение и хотите подать иной формат, единственный способ это сделать будет путём закрытия Вашего аккаунта. После того как этот аккаунт будет закрыт Вы сможете заново зарегистрироваться и подать другой вид работ на рассмотрение. Для закрытия аккаунта необходимо обратится в поддержку.
Re: Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.
Цитата:
Сообщение от LevKr
Хотелось бы уточнить будут ли все же рассматриваться письма с жалобами на режекты кроме как " по трэйдмарку или интеллектуальной собственности"?
Те если я правильно понял писать про фокус в поддержку смысла нет - ответа не будет? или...
Да, Вы можете обращаться в поддержку с любыми вопросами по трэйдмарку или интеллектуальной собственности, или по вопросам исходных материалов для иллюстраций. Мы просто более не будем рассматривать отдельные просьбы на пересмотр материала отклоненного по техническим причинам как фокус, освещение или шум. Если ранее получив подобный запрос в поддержку мы все равно обращались к редакторам с просьбой пересмотреть решение первого редактора, теперь мы даем авторам возможность сделать эта напрямую вместо того чтобы тратить время и усилия на письмо в поддержку. Мы надеемся этот новый формат облегчит процесс пересмотрения подобных отказов. Если же вы получаете повторный отказ, при второй или даже третьей попытке по тем же причинам, тогда есть смысл эту работу более не загружать.
Re: Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.
Цитата:
Сообщение от Egiptyanka
Anna M., добрый день
У меня такой вопрос. я загрузила 11 фотографий на тему массаж - приходит письмо где статус указан Not Approved, и пустое поле причины, при этом они продолжают висеть в самом аккаунте в поле как не проверенные и в тоже время они же появились как новые фото в портфеле - как быть?
Тут однозначно что то не так, обратитесь пожалуйста в поддержку с номерами этих работ и мы расследуем.
Re: Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.
Цитата:
Сообщение от Alexx
(09.10.2014, 16:30 сообщение #2250)
Анна, Анна, не пугайте надеюсь руководство Shutterstock не решило что русскоязычные авторы не нуждаются в поддержке в Вашем лице или в поддержке в таком объеме который появился с возникновением веток на форумах? Можете смело передать начальству что мы НУЖДАЕМСЯ да ещё как, очень благодарны Вам за Вашу помощь и рассчитываем на неё впредь! Это и шаттеру выгодно: лучше связь с производителем товара - больше прибыль, глухой телефон никому не нужен.
Ну и флудить здесь постараемся меньше )
Я ни в коем случае никуда не ухожу просто сейчас у меня гораздо больше времени уходит на разработку проектов которые принесут большую пользу всем авторам (как на пример новый центр поддержки который будет работать в режиме самообслуживания на нескольких языках, в том числе и на русском ) Я думаю что многие согласятся что подобный ресурс будет гораздо полезней чем отдельные ответы в этой ветке на тему индивидуальных работ и отказов.
Re: Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.
Цитата:
Сообщение от SNR
А вот тут - можно поподробней? Что значит отправить еще раз иным редакторам? Это через саппорт или через сайт? Если через сайт - то ведь есть доля вероятности, что работы опять попадут к тому же инспектору. Или нет?
Отправить на повторную проверку через сайт, при загрузке выбрав записку "Previously submitted content". Когда Вы повторно отправляете работы на рассмотрение, статистически вероятность того что они попадут на рассмотрение тому же редактору небольшая. Но даже если это так и произойдет, редактор увидит что это он или она же проверяли эти работы в прошлый раз и они в таком случае передадут эту партию другому редактору.