По сути я тоже самое делал, только я нажимал на кнопку "Контакты" в нижней панели сайта и меня сразу кидало на форму отправки сообщения https://ru.fotolia.com/Member/OpenTicket
Ну да ладно, в общем деньги всё же вернулись, В My Credits появился потерянный перевод с надписью Credit cancellation. При этом поддержка, сначала оперативно отвечавшая, молчит уже 2 дня, сам принудительно отметил обращение к ним решенным и закрыл.
Итого, с момента как вывод отметился успешно завершенным, деньги где-то гуляли 10 дней и вернулись на фотолию. Ощущение, что саппорт в этом никак не участвовал, и можно было бы просто ждать, своим чередом всё разрешилось бы)
usersam2007, если моя деньга снова вернётся на лию, то логично будет предположить, что на лии какая-то проблема с выводом на российский счёт пэйпэл. Ибо со стороны самого пэйпэла проблем не наблюдается. Но пока мой вывод обрабатывается где-то в цифровых кулуарах, делать выводы рано.
Ну я пайпалу даже писал, ответили, что проверили аккаунт и никаких проблем не видят с зачислением, с бига же нормально приходят, фотолия тоже может нормально присылать, но иногда не хочет) Раз через три не получается у неё почему-то, хотя со второй попытки доходит)
Ага, не работает, написал с русскоязычного интерфейса, всё равно попало в англоязычный саппорт, просят повторить вопрос на английском.
Как нужно правильно писать в поддержку чтобы попасть в русскоговорящий саппорт?
Никак. Если вы пишете из своего аккаунта и попадаете в англоязычный саппорт, значит, вы зарегистрированы, скорее всего, в US или EU зонах. Тогда саппорт у вас будет английским.
Русский саппорт для тех, кто зарегистрирован в RU зоне.
Если выйти из аккаунта и написать сообщение на русском сайте, то скорее всего, оно попадет в русский саппорт. Но дальше как повезет. Если суть проблемы -
просто по верхам проверить и дать вам ответ, то они смогут это сделать. Если же глубоко копать или делать заявку куда-то еще - то они вас отправят в ваш саппорт, потому что не всегда есть полный доступ и не всегда принимаются запросы по пользователям других стран. Год-полтора назад они это как-то подробно объясняли, я даже видела на Фейсбуке, но сейчас найти не могу.
Ну наконец то, заработало. ) Вчера деньга пришла на пэйпэл. Как и подсказала tristana, моя проблема была в адресе почты. Спасибо ей за подсказку. )
Но ответы от саппорта, конечно, потрясают своей несуразностью. Работнички, блин.
Re: Как вывести деньги с Фотолии?
Если вы пишете из своего аккаунта и попадаете в англоязычный саппорт, значит, вы зарегистрированы, скорее всего, в US или EU зонах. Тогда саппорт у вас будет английским. 
Линейный вид
