BigStockPhoto - Основные вопросы

[Bulgar59]

Сообщение от Swill

Ребзя, у кого проблемы с коннектом - пишите письма.

Очень не понравилась техподдержка bigstock.

У меня есть проблема (и не только у меня), не учитываются некоторые продажи, я описывал проблему пару страниц назад.


Обращение в суппорт №1 с подробным описанием проблемы и необходимыми скриншотами.

Получаю стандартную отписку с цитированием правил, типа "сам дурак". Такое чувство, что даже не читали мой вопрос.


Обращение в суппорт №2 с подробным описанием проблемы и необходимыми скриншотами, а также пометкой, что это не я дурак, а у них что-то сломалось.

Получаю ответ, что мой вопрос перенаправлен в соответствующее подразделение для решения.


Прошло 3,5 недели с момента моего второго обращения, проблема не решена, суппорт дополнительно со мной не связывался. Ах да опросник "доволен ли я качеством техподдержки" прислать не забыли.

Что-то это мне очень напоминает. Суппорт, наверное, у нас стажировку проходил

[Swill]

Первый ответ всегда стандартный. У всех. В отместку, можете тоже его не читать, а сразу слать второе письмо

[sbw]

У меня та же картина: написал им вопрос "почему отклонены эти файлы" (две или три попытки было), пришел ответ 11 сентября "мы перенаправили ваш вопрос в соответствующий отдел, ожидайте ответа". Ну вот, ожидаю уже 10 дней...

[Mashy]

Сообщение от sbw

У меня та же картина: написал им вопрос "почему отклонены эти файлы" (две или три попытки было), пришел ответ 11 сентября "мы перенаправили ваш вопрос в соответствующий отдел, ожидайте ответа". Ну вот, ожидаю уже 10 дней...

То же самое. А я честно жду,когда же ответит отдел, в который переслали моё письмо. Вопрос тот же "почему отклонены эти файлы" И тут понятно, кто дураки - МЫ.
Ребята может вообще не заморачиваться этим стоком? Отклоняют из-за их же проблемы. Проблему решать не хотят.

[impulze101]

Чуть измените картинку и залейте повторно с правками в название. Обычно, я так решаю проблемы с отказами. Хотя, это бывает редко. В том году ещё ни одной картинки не отклонили.

[Macartur]

биг дохлый 4 месяц уже

[soraz]

Загрузила несколько фото, у одного не отображается картинка (просто квадратик). Перезалила фото и оно теперь отображается. При загрузке следующего фото и при его перезагрузке оно так и не начало отображаться. Решила ради эксперимента отправила его на утверждение и его утвердили. Вот интересно, а это фото теперь будет отображаться?

[Serg 777]

У меня ВСЕ за последние двое суток загруженные фото так(пустыми квадратиками)отображаются Пробовал перезаливать-не помогает.И сколько этот глюк будет длиться интересно?

[freeo]

Всем привет! Моя длительная переписка со службой поддержки по поводу того, что некоторые продажи не отображаются не прояснила ситуацию - высылала им скриншоты и задавала прямые вопросы, почему суммы там и там отличаются. Переадресовали несколько раз какому-то другому отделу, но ответ был все время один, что я не учитываю, что они оставляют при выплатах некоторую сумму на моем счету контрибутора, хотя я это и так знаю и учитывала. Я просто перестала им писать, при этом в сентябре все продажи отображались, зато их стало процентов на 40 меньше (до этого все месяцы был рост).

[freeo]

У меня также при загрузке не отображаются картинки. Уже раз 5 пыталась. В хроме у меня вообще пропала возможность редактировать и отправлять работы. Получалось только через мозилу. При этом глюки со входом на сайт регулярны, приходится по много раз вводить свои данные и на какой-то раз может получится. Служба поддержки так же оказалась бессильна.