Подписка не найдена. Adobe

[mari_art]

Подскажите плиз. По окончании пробной версии фотошопа, скаченного с сайта Adobe, пытаюсь оформить подписку и возникла такая проблема.
Ввела данные карты, деньги за месяц подписки списались, письмо с поздравлениями от Adobe пришло, а при попытке открыть фотошоп пишет - Подписка не найдена.
Пыталась поменять пароль, перезагрузить комп, вылогиниться и залогиниться обратно, один результат, пишет что подписка не найдена. В саппорт еще не писала, сейчас буду, но может кто сталкивался - подскажите чтоб удалось исправить проблему? и в чем может быть проблема?

ps. Подскажите плиз почту саппорта? На сайте не нашла)

[lom66]

Сообщение от mari_art

ps. Подскажите плиз почту саппорта? На сайте не нашла)

https://helpx.adobe.com/ru/photoshop.html

[mari_art]

Спасибо за ссылку, в саппорт уже отправила запрос.
Ответа пока нет, как и решения проблемы (

[tristana]

mari_art, почитай вот тут
https://forums.adobe.com/thread/1731...art=0&tstart=0

в комментах народ пишет, что кому-то помогает, кому-то нет..
Так же в комментах есть еще советы..

[mari_art]

boroda, решила пойти по пути работы с лицензионным ПО, очищаю карму
tristana, спасибо за ссыль) они мне ответ ее тоже прислали, пытаюсь по их инструкциям действовать и пока не помогает
Вот дошла до пункта с hosts файлом, вообще для меня китайская грамота..

Вот интересно, как оплату снять - так у них все работает! а как продукт рабочий предоставить, так у нас мол переполнена почта, попробуйте сами. Крякнутый ФШ проще установить чем лицензионный
ps. Уже день жизни на него потратила.. еще чуть-чуть и моего терпения не хватит))

[_I_g0_r_]

Я тоже потратил на смену платёжной карты для оплаты подписки немало времени и нервов и так и не понял, после чего всё заработало.

[mari_art]

Вот это больше всего радует:

В связи с большим количеством обращений, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Важной информациейниже. Если ваш вопрос уже рассмотрен ниже, то возможно вы не получите от нас отдельный ответ.

Если нет, мы постараемся ответить вам в самое ближайшее время в наши рабочие часы: Понедельник-Пятница с 11.00 до 19.00 (по Московскому времени).

Пожалуйста, не пишите нам напоминания, иначе ваше письмо попадает в конец очереди по новой дате.


То есть получается если я не умею копаться в файлах компа, то это мои проблемы и ни ответа ни фотошопа у меня не будет

[_I_g0_r_]

Мне точно так же отвечали Прислали почитать кучу ссылок на форум, где все ругаются, что ничего не помогает.

[Юрчелло]

у них есть конфигуратор, который хост файл чистит. инструкция на сайте.

но даже после этого подписка бывает не активируется.

нужно - разлогиниться в приложении креатив клауд и в проге. прогу закрыть. затем заново прогу открыть и залогиниться через ID (меню хелп - там расположено)

Сам с этими вопросами воевал пару дней, все сделал и настроил.

[Юрчелло]

вот тут про файл хостс https://helpx.adobe.com/ru/x-product...rk-issues.html

Ну и про пиратки - лучше их заранее потереть и забыть раз и навсегда.