Случилась у меня неприятная ситуация.
Я сделал покупку через интернет по карте на 110$. После чего я почти весь остаток снял в банкомате. Оставил долларов 70 на всякий случай. Спустя 9 дней по карте проходит еще одна операция на 110 $ с теми же реквизитами как вышеуказанная. Стал разбираться с магазином, выяснилось что проблема на стороне Пионера. Связался с поддержкой. Началась переписка: их ответ - Благодарим за Ваше сообщение.
Пожалуйста, обратите внимание, что согласно данным нашей системы, средства за повторно снятую суму по данной сделке были возвращены на баланс Вашей карты.
В данной систуации, возврат средств не отражается отдельно в списке транзакций на Вашем аккаунте, но Вы можете проследить его по увелечению баланса карты между 25.07-26.07.
мой второй вопрос -Здравствуйте.
Так в том то и дело, что деньги не были возвращены и до недавнего времени у меня было "минус 40$ "на счету. Как может быть счет с отрицательным сальдо? Деньги до сих пор не возвращены.
ответ- Благодарим за Ваше сообщение.
Согласно данным в системе Payoneer, мы предполагаем, что этот вопрос уже разрешен. Пожалуйста, сообщите нам в случае, если это не так, или если мы можем помочь вам по другому вопросу.
На Вашем счету нет минуса. На Вашем балансе USD хххх (сумму убрал)
Пожалуйста, сообщите нам в случае, если мы можем помочь вам по другому вопросу.
мой новый вопрос - Этот вопрос не решен. После минусового счета я получил две суммы от iStock $ххх и Skrill $ххх, а 110$ по-прежнему не возвращены.
С вашей стороны очень легко просто посмотреть на счет, увидеть положительный баланс и сказать, что все в порядке. Но, пожалуйста, проведите аудит по всем операциям за последние хотя бы 1,5 месяца и вы поймете, что не хватает вышеуказанной суммы.
Со стороны Payoneer это уже кажется воровством, хотя я понимаю, что это не так, но общее впечатление создается неприятное. За 3,5 года моего с Payoneer сотрудничества такого не случалось, и не хотелось бы чтобы случилось и в дальнейшем.
Спасибо за понимание.
ответ - Согласно нашей системе USD 110.00 были возвращены на ваш счет 07/25/14.
Пожалуйста, обратитесь к нам снова если у Вас появятся дополнительные вопросы.
последний вопрос дравствуйте.
Как я могу посмотреть движение средств с остатками на конец дня? Мне нужна эта информация, чтобы доказать вам, что я не верблюд.
После 25.07 несколько дней на моем счету был отрицательный баланс (-40$).
Объясните мне пожалуйста, как такое могло быть, если по вашей информации деньги были сразу возвращены?
Мне кажется вы водите меня за нос и не пытаетесь вникнуть в глубь проблемы, а также пользуетесь тем, что общение происходит на удалении.
Проблема по-прежнему не решена, деньги не возвращены.
Я очень огорчен данной ситуацией. Попробую придать гласность моей проблеме и посредством открытого общения в форумах выяснить корень проблемы и найти подобных мне людей.
Выводы вы можете делать сами. Жду ответа на последний запрос. Очень бы хотел услышать комментарий на такого рода работу службы поддержки. Мою проблему упорно не хотят решать, ее не видят или не хотят видеть и просто кидают меня на 110$.
На какой мейл зарегистрирован ваш аккаунт? Ответьте, пожалуйста, в ЛС.
У меня вопрос, есть ли срок давности по разборам ситуации... Я тут обнаружил что деньги не дошли, которые отправил Айс на Пионер более года назад...Выводил последние 2 раза деньги с Айса на Пионер, и не смотрел на результат. А сегодня глянул и ужаснулся. 2 перевода последних с Айса не пришли на мой Пионер. Я на пионере давно уже. У меня 4ая карта уже... Каков мой порядок действий? Я должен разбираться только с Пионером или Айсток тоже может быть виновен в этой ситуации? К кому первому обращаться с претензиями? Один платеж на 896$ пропал 24 July 2013 ( это день в отчетах айса обозначен как день прибытия денег на Пионер) Второй платеж недавно пропал. 850$ 09 July 2014. Возможно, это как то связано с каким то косяком при перевыпуске карты... именно на последнюю карту, которая сейчас у меня на руках не доходят платежи...?
У меня вопрос, есть ли срок давности по разборам ситуации... Я тут обнаружил что деньги не дошли, которые отправил Айс на Пионер более года назад...Выводил последние 2 раза деньги с Айса на Пионер, и не смотрел на результат. А сегодня глянул и ужаснулся. 2 перевода последних с Айса не пришли на мой Пионер. Я на пионере давно уже. У меня 4ая карта уже... Каков мой порядок действий? Я должен разбираться только с Пионером или Айсток тоже может быть виновен в этой ситуации? К кому первому обращаться с претензиями? Один платеж на 896$ пропал 24 July 2013 ( это день в отчетах айса обозначен как день прибытия денег на Пионер) Второй платеж недавно пропал. 850$ 09 July 2014. Возможно, это как то связано с каким то косяком при перевыпуске карты... именно на последнюю карту, которая сейчас у меня на руках не доходят платежи...?
Добрый день, обратитесь, пожалуйста, в нашу техподдержку, приложив к письму скриншоты платежей, по которым у вас вопрос, проверим статус этих переводов.
Добрый день, обратитесь, пожалуйста, в нашу техподдержку, приложив к письму скриншоты платежей, по которым у вас вопрос, проверим статус этих переводов.
Спасибо за ответ! Сначала написал в поддержку, потом сам разобрался. Письма с предложением зачислить деньги на счет у меня в спам попадали(
Rita Payoneer "Standard load fee payment - $2"
Он то берётся, то не берётся, непонятна логика начисления и природа этого платежа. Быстрый перевод не применялся, а в профиле указано: "Loading Payments - Standard (Within 3 days) - Free! - Per load Each time a payment is loaded to the account"
Раньше можно было посмотреть список партнёров, которые зарегистрированы пользователем. Сейчас не могу найти этот список в аккаунте. Если это список "источники получения...", то в нём не хватает по крайней мере ещё двух зарегистрированных ранее источника, с которых получение уже проходило.
Re: Payoneer (карты для вывода денег)
Линейный вид
