Вообще странно. У меня подобных проблем не было. Я обычно так делаю:
1 -Справа наверху щелкаю на свой профиль...там в выпадающем меню жму "shop profile".
2 - После у меня в самом магазине есть рамочка "add new product", (прямо перед всеми моими продуктами)
3 - Ну собсна все норм.