Все о фотобанках и микростоках, купить и продать фото, работа для фотографа и иллюстратора


Ответ Правила нашего форума>
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 11.10.2020, 23:46   #53971
Завсегдатай
 
Аватар для kis-kis
 
Регистрация: 13.03.2019
Сообщения: 284
Репутация: 227
Оставлено благодарностей: 465
Получено благодарностей: 226
По умолчанию Re: Shutterstock - Основные вопросы

Продалось фото за 0.35, видно в мобильном приложении, в статистику дохода зачислили 0.10. Я написала в тех. поддержку, мол, почему так. Ответили, что сумма корректируется иногда из-за возврата или т.п. Но если возврат, то деньги ведь все должны вернуть, я не права?..
kis-kis вне форума   Ответить с цитированием
За это сообщение сказал спасибо:
Enser (11.10.2020)
Старый 11.10.2020, 23:48   #53972
Старожил
 
Регистрация: 12.05.2010
Сообщения: 10,853
Репутация: 15140
Оставлено благодарностей: 12,923
Получено благодарностей: 14,922
По умолчанию Re: Shutterstock - Основные вопросы

Цитата:
Сообщение от kis-kis
Продалось фото за 0.35, видно в мобильном приложении, в статистику дохода зачислили 0.10. Я написала в тех. поддержку, мол, почему так. Ответили, что сумма корректируется иногда из-за возврата или т.п. Но если возврат, то деньги ведь все должны вернуть, я не права?..
Кручу-верчу, запутать хочу... за хорошее зрение денежная премия...
Привет из 90х
Enser вне форума   Ответить с цитированием
За это сообщение сказали спасибо:
AC\DC (12.10.2020), Kabba (13.10.2020), step12 (12.10.2020)
Старый 12.10.2020, 08:41   #53973
Старожил
 
Аватар для Swill
 
Регистрация: 20.01.2011
Сообщения: 3,906
Репутация: 2151268
Оставлено благодарностей: 4,614
Получено благодарностей: 3,785
По умолчанию Re: Shutterstock - Основные вопросы

Цитата:
Сообщение от kis-kis
Продалось фото за 0.35, видно в мобильном приложении, в статистику дохода зачислили 0.10. Я написала в тех. поддержку, мол, почему так. Ответили, что сумма корректируется иногда из-за возврата или т.п. Но если возврат, то деньги ведь все должны вернуть, я не права?..
Поддержка ВСЕГДА на первое письмо отвечает хрень из азбуки хрени. Это у них в трудовом договоре прописано. Поэтому, написал первое письмо - сразу придумывай второе.
Swill вне форума   Ответить с цитированием
За это сообщение сказали спасибо:
Enser (12.10.2020), gutaper (12.10.2020), Naddya (12.10.2020), oleskalashnik (12.10.2020)
Старый 12.10.2020, 15:02   #53974
Модератор
 
Аватар для oleskalashnik
 
Регистрация: 31.01.2017
Адрес: на планете Земля
Сообщения: 6,300
Репутация: 2159993
Оставлено благодарностей: 3,653
Получено благодарностей: 12,487
По умолчанию Re: Shutterstock - Основные вопросы

Цитата:
Сообщение от Swill
Поддержка ВСЕГДА на первое письмо отвечает хрень из азбуки хрени. Это у них в трудовом договоре прописано. Поэтому, написал первое письмо - сразу придумывай второе.
Это мне напомнило истории с невыплаченными зарплатами. Когда у конторы не хватает денег на всех, она резервирует часть средств специально для самых настойчивых и дотошных сотрудников. Для тех, кто готов дойти до суда или устроить скандал. Логика проста: тебя отфутболили, и ты согласился потерпеть? Значит, тебе не очень-то надо. Терпи дальше
oleskalashnik вне форума   Ответить с цитированием
За это сообщение сказали спасибо:
Chitatel (12.10.2020), Enser (12.10.2020)
Старый 12.10.2020, 20:01   #53975
Завсегдатай
 
Аватар для kis-kis
 
Регистрация: 13.03.2019
Сообщения: 284
Репутация: 227
Оставлено благодарностей: 465
Получено благодарностей: 226
По умолчанию Re: Shutterstock - Основные вопросы

Пришло второе письмо, согласна ли я с из ответом или нужно перенаправить вопрос представителю компании. Выбрала перенаправить. Интересно, что ответят.
kis-kis вне форума   Ответить с цитированием
За это сообщение сказал спасибо:
Kabba (13.10.2020)
Старый 13.10.2020, 16:35   #53976
Старожил
 
Аватар для olgacov
 
Регистрация: 28.11.2010
Адрес: Польша
Сообщения: 2,485
Репутация: 2167
Оставлено благодарностей: 2,114
Получено благодарностей: 2,156
По умолчанию Re: Shutterstock - Основные вопросы

Из последних батчей штук 20 давно портфеле, а одна работа не появляется уже 3 дня ни в каталог менеджере ни в самом портфеле. Посылалась в паре, одна доступна, другая нет, и вообще непонятно появится ли, удалить и перезаслать невозможно, так как ее нет в каталог менеджере
olgacov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.10.2020, 17:56   #53977
Завсегдатай
 
Регистрация: 09.12.2016
Сообщения: 340
Репутация: 377
Оставлено благодарностей: 249
Получено благодарностей: 438
По умолчанию Re: Shutterstock - Основные вопросы

Привет, подскажите пожалуйста как обратиться в службу поддержки для решения проблемы, а не к этим диванным экспертам-помощникам, которые настолько некомпетентны, что даже не могут прочитать вопрос. Уже две недели невозможно достучаться, это бред какой то. Раньше таких проблем не было. Писала на support@shutterstock, толку ноль, может есть еще какие то варианты куда написать?
miriam вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.10.2020, 18:01   #53978
Старожил
 
Аватар для ValVol
 
Регистрация: 28.08.2020
Адрес: За городом...
Сообщения: 1,557
Репутация: 13805
Оставлено благодарностей: 1,335
Получено благодарностей: 2,985
По умолчанию Re: Shutterstock - Основные вопросы

Цитата:
Сообщение от miriam
Привет, подскажите пожалуйста как обратиться в службу поддержки для решения проблемы, а не к этим диванным экспертам-помощникам, которые настолько некомпетентны, что даже не могут прочитать вопрос. Уже две недели невозможно достучаться, это бред какой то. Раньше таких проблем не было. Писала на support@shutterstock, толку ноль, может есть еще какие то варианты куда написать?

Может сюда лучше submit@shutterstock.com
ValVol вне форума   Ответить с цитированием
За это сообщение сказал спасибо:
miriam (15.10.2020)
Старый 14.10.2020, 18:03   #53979
Завсегдатай
 
Регистрация: 09.12.2016
Сообщения: 340
Репутация: 377
Оставлено благодарностей: 249
Получено благодарностей: 438
По умолчанию Re: Shutterstock - Основные вопросы

Цитата:
Сообщение от ValVol
Может сюда лучше submit@shutterstock.com
Спасибо, написала и сюда уже, может за две недели кто то компетентный ответит.
А нет, только что пришло письмо от очередного "эксперта", где их только берут и зачем непонятно, они реально даже не вникают и не читают, пишут тупые отписки.
miriam вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.10.2020, 18:06   #53980
Старожил
 
Аватар для ValVol
 
Регистрация: 28.08.2020
Адрес: За городом...
Сообщения: 1,557
Репутация: 13805
Оставлено благодарностей: 1,335
Получено благодарностей: 2,985
По умолчанию Re: Shutterstock - Основные вопросы

Цитата:
Сообщение от miriam
Спасибо, написала и сюда уже, может за две недели кто то компетентный ответит.

Нужно написать одно и тоже пару тройку раз в течении пары тройки дней - тогда вас заметят быстро. В каждом письме добавляйте "Почему вы не отвечаете?" "Вы еще работаете?"

Цитата:
Сообщение от miriam
... пишут тупые отписки.
На это отвечаете "Я вас не поняла. Что вы имеете ввиду?"

ЗЫ все на английском
ValVol вне форума   Ответить с цитированием
За это сообщение сказали спасибо:
Enser (14.10.2020), miriam (15.10.2020)
Ответ


Здесь присутствуют: 20 (пользователей - 3 , гостей - 17)
MegaStocker, Miko, supersomik
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать сообщения

BB-коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход


Часовой пояс GMT +4, время: 00:22.


©2006-2010 Microstock.ru   Powered by vBulletin® Copyright ©2000-2008, Jelsoft Enterprises Ltd.   Перевод: zCarot