Была та же проблема.
Первый раз писала в саппорт, попросила письмо с данными, что я являюсь автором. Ответили, что скоро рассмотрят мой вопрос. Так ничего в ответ и не пришло. Через 2 недели повторно послала тот же вопрос. Прислали ответ с PDF документом.