совершенно верно, меня выбрасывает на главную с синим фото на весь экран, где никаких портфелей и моих данных прежних нет, я как будто новый участник. А они давно прикрыли новые регистрации? Когда регилась вчера - да использовала ту же почту и имя-фамилию.
В общем, добраться в online content у меня нет возможности. А пишу со старого пароля на Айсе...
а теперь по вашей ссылке попробовала пройти - пароль типа не тот. Нажала "забыла пароль" жду, как Ярославна, что будет...
И вообще, что за жесть у них там происходит? судя по форуму - это затянувшийся процесс, конца которому не видно
А, вы видимо по новой зарегистрировались на сам Айсток в качестве покупателя и уже с этими данными перешли на ESP и там никуда не можете зайти, потому что не являетесь в этом профиле продавцом.
В общем суть:
Удалить картинки вы сможете только через ту форму, что я вам написал (через поддержку айстока не получится, они сейчас работают только в покупателями). А для этого нужно восстановить на ESP доступ к вашему основному профилю.
Зайдите на ESP и попробуйте в username ввести ту почту, которой пользовались на Айстоке в 2014, а в пароль ваш тогдашний пароль. Если зайти не получится, нажмите восстановить username. При восстановлении в поле почты вбейти вашу тогдашнюю почту. Вам должен будет прийти по почте ваш юзернейм (скорее всего юзернейм это и будет эта самая почта). Потом нажмите восстановить пароль. При восстановлении пароля в качестве юзернейма вбивайте пришедший юзернейм и в качестве почты вашу старую почту (которая была на айстоке в 2014). Скорее всего получится так, что в оба поля придется вбить одну и ту же почту. И тогда должен прийти пароль. Если все придет, вбивайте эти данные для входа.
Последний раз редактировалось kolotuschenko, 07.03.2018 в 23:44.
[quote=kolotuschenko]А, вы видимо по новой зарегистрировались на сам Айсток в качестве покупателя и уже с этими данными перешли на ESP и там никуда не можете зайти, потому что не являетесь в этом профиле продавцом.
Вот наверное не как покупатель, а новый продавец.... Я сделала, как советуете, все пришло, пароль, ник поменяла, но все равно попадаю на пустое синее окно, где онлайн портфолио нет, но можно загружать работы: Upload & review content. Я почему спросила, когда они прикрыли допуск новых покупателей - дело в том, что когда началась вся эта путаница, я чтобы не мучиться с ними, просто написала просьбу удалить аккаунт вообще, так как особых доходов не было. Как раз в тот момент и исчезли все данные вместе с портфолио. А несколько месяцев назад я что-то пожалела и снова сдала экзамены как новый автор, но пароль для входа остался тот же...В общем они меня похоже два раза приняли на одну почту чтоли? Дали тогда помнится 60 дней на то, чтобы начать грузить работы, но я закрутилась и сроки вышли, вот и решила сейчас, что новое слетело все и спокойно попыталась зайти в старое портфолио, о существовании которого и узнала после продажи прав на картинку...Теперь, что делать ума не приложу. Я для чистоты эксперимента зашла с другого браузера с новым паролем и ником сейчас, а мне ответили: Извините...
Для Вашей учетной записи в настоящий момент закрыт доступ в ESP.
Если Вы считаете, что это ошибка, свяжитесь с нами.
Было бы смешно, если б не так грустно
olgach, давайте еще раз по порядку. Вы сейчас восстановили вход по паролю и почте 2014 года и зашли в ESP. В эту вкладку зайти можете, когда находитесь там под старым паролем и почтой? или вас снова выбрасывает на главную?
Да, захожу, но на страницу с новым аккаунтом продавца, потому что есть ссылка на портфолио, в котором еще нет работ. И данных адреса домашнего нет, а в старом было все заполнено. Почта та же самая. Может мне удалить этот аккаунт? Тогда доберусь до старого?)) Я почему решила, что старый удален - данные исчезли и деньги пришли. Оказалось - неудачное совпадение. Странно только, что снова экзамен приняли на ту же почту...
Да, захожу, но на страницу с новым аккаунтом продавца, потому что есть ссылка на портфолио, в котором еще нет работ. И данных адреса домашнего нет, а в старом было все заполнено. Почта та же самая. Может мне удалить этот аккаунт? Тогда доберусь до старого?))
Но при этом старые работы из самого первого портфеля вы на сайте находите?
Если так, то вам поможет наверно только переписка с тех поддержкой contributorhelp@gettyimages.com. Нужно будет объяснить, что вы удаляли старый портфель, но он почему-то не удалился, а теперь у вас есть новый на ту же почту и пароль и поэтому вы не можете зайти в старый. Но вряд ли получится сделать это быстро. Тех поддержка у них нерасторопная
Насчет удаления нового портфеля не уверен. непонятно как это повлияет. Тем более создать новый после этого у вас пока не получится. (минимум до конца марта регистрация закрыта)
О, пришло письмо от них с другим паролем и советами, как зайти: please try clearing your internet browser cache and cookies and try again, or using a different browser.
Попробую, отпишусь)))
contributorhelp@gettyimages.com - не актуальный адрес, перенаправили с него) В общем - получила виртуальных билетов на свои вопли о помощи. Обещают за дня два ответить...поглядим.
Вам спасибо за участие! Удачи Вам и творческих побед))