у меня была такая же проблема, обратилась в тех поддержку Фотолии,( мне потом уже сказали что с вопросом по Адоби обращаться непосредственно к ним т.к. Лия отсылает вопрос в тех поддержку Адоби, так получается длиннее) по итогу - меня разсинхронизировали и я создала новый аккаунт на Адоби и уже с ним синхронизировала Лию