BigStockPhoto - Основные вопросы

[Kristin]

Сообщение от Agnes

Здравствуйте!
У всех получается нормально отправлять загруженные работы на проверку? Уже больше недели гружу фотографии, атрибутирую, отправляю на проверку, а они не уходят, остаются во вкладке редактировать и отправить!

Тоже самое второй день
Пробую и так и сяк - но в пустую.
Кто-нибудь уже получал ответ от поддержки? Что они говорят ?

[g215]

Сообщение от Fainam

+1 уже неделю!

+1 уже 2 недели жду и написала 5 писем....

[Enser]

А у них есть аккаунты на instagram, facebook и т.п.? Если да, то надо там дёргать, по опыту с другими стоками оттуда намного быстрее реакция идёт.

[Agnes]

Мне наконец-то сегодня ответили:

Hi ,

Thank you for contacting us about the issue you encountered on our site. It has been reported to our tech team which is currently reviewing this matter.

We would suggest you to submit one photo at a time for the time being until this issue is fixed.

We apologize for any inconvenience this may have caused and thank you for your patience and understanding while we resolve this matter.

Regards,
Bigstock Contributor Support

[Kristin]

Спасибо что отписались!
Я одно за раз и отправляю. Странно......

[alissa02]

Подскажите, они не написали,
когда уже они исправят свой баг с начислением и можно будет сделать вывод денег?

[All2014]

Вчера грузила новую партию фоток. Без проблем все загрузилось, без багов, как обычно.

[macarons]

Сообщение от villi

нужно удалить одну работу, а от них ни ответа ни привета (

Мне тоже понадобилось 2 фото удалить, на письма реакции несколько дней не было, с фейсбука бигсток ночью ответили что передадут в тех поддержку мою просьбу и попросят поставить заявку в число приоритетных. Фотки до сих пор в продаже(((

[Kristin]

Ура! Загрузилось! Расскажу что была за причина в моем случае. Всегда грузила уже отребутированные работы. Ставила только категории прикрепляла релизы все. В этот же раз нужно было догрузить 4 работы, которые малость нужно было подправить. В них не были прописаны ключевики, название и описание. После загрузки я отребутировала их путем копирования всего что нужно из Bridge. Работа после этого как бы уходила но при обновлении страницы опять оказывалась в стадии редактирования. После того как я прописала все
заранее в Bridge и только потом стала грузить - все ушло без проблем )

[Enser]

Сообщение от Kristin

Ура! Загрузилось! Расскажу что была за причина в моем случае. Всегда грузила уже отребутированные работы. Ставила только категории прикрепляла релизы все. В этот же раз нужно было догрузить 4 работы, которые малость нужно было подправить. В них не были прописаны ключевики, название и описание. После загрузки я отребутировала их путем копирования всего что нужно из Bridge. Работа после этого как бы уходила но при обновлении страницы опять оказывалась в стадии редактирования. После того как я прописала все
заранее в Bridge и только потом стала грузить - все ушло без проблем )

Прописывать всё необходимое в IPTC до отправки - верный путь!