Вот. Продолжение: Написал письмо утром, а в 17:17 пришел ответ, что аккаунт разблокирован и можно пользоваться.
Очень оперативно. Возможно дело в том, что не дожидаясь пока попросят, вложил все свои сканы сразу в письмо.
... Да, и тут-же следующее письмо от Букерзов о попытке входа.
А чем чревата смена мэйл-адреса, на всех стоках придется менять, или это лишь для входа в Букерз?
как я понял просят выслать скан паспорта и скан платежки
адрес я верифицировал по коду в письме раньше еще
сейчас я снимаю квартиру в другом городе,как мне подтвердить тогда адрес,если меня вдруг заблочат?
тем более все платежки на имя моей мамы
Здравствуйте. У меня следующая проблема:
Создал 3 дня назад аккаунт на MB. Верифицировал свою карту VISA. Внес на свой счет в MB небольшую сумму денег. На следующий день попытался опять пополнить счет в результате чего получил cообщение:
"Ваш счет заблокирован для исходящий и карточных платежей, в следствии чего Вы не можете закончить эту трансакцию.
Для обсуждения вопроса разблокировки Вашего счета, просим Вас обратится к нашему Отделу Безопасности: security@moneybookers.com "
Написал на этот адрес 2 письма, на русском и английском. Но уже 2 дня не привета не ответа. Вывести деньги то же не могу.
Два вопроса:
1. По какой причине меня могли заблокировать?
2. Куда еще можно обратиться за объяснениями?
PS Не успел еще толком воспользоваться сервисом, а уже такой негатив. Ужасный сервис. Только б вывести внесенные деньги и больше не буду им никогда пользоваться.
kuper, надо подождать, каждое следующее обращение в саппорт передвигает запрос в конец очереди. Если срочно - позвоните, телефон поддержки есть на сайте. По русски они понимают.
PS Тут почти все этим сервисом пользуются и довольны.
boroda, подскажите пожалуйста, а куда звонить, в контактах нашел:
Клиентский Кол-центр: +44 870 383 0232
Понедельник - Пятница 9:00 - 18:00 GMT
А как быстро они отвечают на email? Два дня мне кажется это слишком. Платеж нужно было провести 2 дня назад.
Прочитал всю тему, у всех были какие то косяки, у кого пароль, у кого адрес, у меня же совершенно безобидное пополнение своего же аккаунта со своей же пластиковой карты. Нет, меня уже не переубедить, сервис ужасный, поддержка еще хуже.