Все о фотобанках и микростоках, купить и продать фото, работа для фотографа и иллюстратора


Ответ Правила нашего форума>
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 17.02.2011, 10:59   #31
Старожил
 
Регистрация: 29.05.2008
Адрес: Украина
Сообщения: 1,395
Репутация: 1224
Оставлено благодарностей: 2,798
Получено благодарностей: 1,220
По умолчанию Re: Moneybookers заблокировали аккаунт

Вот. Продолжение: Написал письмо утром, а в 17:17 пришел ответ, что аккаунт разблокирован и можно пользоваться.
Очень оперативно. Возможно дело в том, что не дожидаясь пока попросят, вложил все свои сканы сразу в письмо.
... Да, и тут-же следующее письмо от Букерзов о попытке входа.
А чем чревата смена мэйл-адреса, на всех стоках придется менять, или это лишь для входа в Букерз?
sharpner вне форума   Ответить с цитированием
За это сообщение сказал спасибо:
Nataliya (02.09.2011)
Старый 17.02.2011, 11:03   #32
Модератор
 
Аватар для boroda
 
Регистрация: 11.12.2006
Адрес: Россия
Сообщения: 18,888
Репутация: 10373
Оставлено благодарностей: 3,231
Получено благодарностей: 10,206
По умолчанию Re: Moneybookers заблокировали аккаунт

Ну, на МВ для входа я бы обязательно сменил.
boroda вне форума   Ответить с цитированием
За это сообщение сказал спасибо:
sharpner (17.02.2011)
Старый 10.03.2011, 04:43   #33
Вновь прибывший
 
Регистрация: 10.03.2011
Сообщения: 3
Репутация: 10
Оставлено благодарностей: 0
Получено благодарностей: 0
По умолчанию Re: Moneybookers заблокировали аккаунт

как я понял просят выслать скан паспорта и скан платежки
адрес я верифицировал по коду в письме раньше еще
сейчас я снимаю квартиру в другом городе,как мне подтвердить тогда адрес,если меня вдруг заблочат?
тем более все платежки на имя моей мамы
Barca вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.08.2011, 18:29   #34
Вновь прибывший
 
Регистрация: 27.08.2011
Сообщения: 4
Репутация: 10
Оставлено благодарностей: 1
Получено благодарностей: 0
По умолчанию Re: Moneybookers заблокировали аккаунт

Здравствуйте. У меня следующая проблема:
Создал 3 дня назад аккаунт на MB. Верифицировал свою карту VISA. Внес на свой счет в MB небольшую сумму денег. На следующий день попытался опять пополнить счет в результате чего получил cообщение:

"Ваш счет заблокирован для исходящий и карточных платежей, в следствии чего Вы не можете закончить эту трансакцию.

Для обсуждения вопроса разблокировки Вашего счета, просим Вас обратится к нашему Отделу Безопасности: security@moneybookers.com "

Написал на этот адрес 2 письма, на русском и английском. Но уже 2 дня не привета не ответа. Вывести деньги то же не могу.

Два вопроса:
1. По какой причине меня могли заблокировать?
2. Куда еще можно обратиться за объяснениями?

PS Не успел еще толком воспользоваться сервисом, а уже такой негатив. Ужасный сервис. Только б вывести внесенные деньги и больше не буду им никогда пользоваться.
kuper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.08.2011, 18:33   #35
Модератор
 
Аватар для boroda
 
Регистрация: 11.12.2006
Адрес: Россия
Сообщения: 18,888
Репутация: 10373
Оставлено благодарностей: 3,231
Получено благодарностей: 10,206
По умолчанию Re: Moneybookers заблокировали аккаунт

kuper, надо подождать, каждое следующее обращение в саппорт передвигает запрос в конец очереди. Если срочно - позвоните, телефон поддержки есть на сайте. По русски они понимают.

PS Тут почти все этим сервисом пользуются и довольны.
boroda вне форума   Ответить с цитированием
За это сообщение сказал спасибо:
kuper (27.08.2011)
Старый 27.08.2011, 18:50   #36
Вновь прибывший
 
Регистрация: 27.08.2011
Сообщения: 4
Репутация: 10
Оставлено благодарностей: 1
Получено благодарностей: 0
По умолчанию Re: Moneybookers заблокировали аккаунт

boroda, подскажите пожалуйста, а куда звонить, в контактах нашел:
Клиентский Кол-центр: +44 870 383 0232
Понедельник - Пятница 9:00 - 18:00 GMT

А как быстро они отвечают на email? Два дня мне кажется это слишком. Платеж нужно было провести 2 дня назад.

Прочитал всю тему, у всех были какие то косяки, у кого пароль, у кого адрес, у меня же совершенно безобидное пополнение своего же аккаунта со своей же пластиковой карты. Нет, меня уже не переубедить, сервис ужасный, поддержка еще хуже.

Спасибо что откликнулись
kuper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.08.2011, 20:44   #37
Модератор
 
Аватар для boroda
 
Регистрация: 11.12.2006
Адрес: Россия
Сообщения: 18,888
Репутация: 10373
Оставлено благодарностей: 3,231
Получено благодарностей: 10,206
По умолчанию Re: Moneybookers заблокировали аккаунт

Туда и звонить.

Про скорость ответа на e-mail не знаю, не пользовался.
boroda вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.08.2011, 21:29   #38
Вновь прибывший
 
Регистрация: 27.08.2011
Сообщения: 4
Репутация: 10
Оставлено благодарностей: 1
Получено благодарностей: 0
По умолчанию Re: Moneybookers заблокировали аккаунт

Прислали письмо со словами:

"Подносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

Ваш счет был заблокирован в связи с рутинной проверкой отдела Безопасности."

и просьбой прислать сканы паспорта и какой нибуть квитанции с адресом.
kuper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.08.2011, 03:06   #39
Модератор
 
Аватар для Юрчелло
 
Регистрация: 11.01.2008
Адрес: Турция
Сообщения: 11,940
Репутация: 4309877
Оставлено благодарностей: 14,233
Получено благодарностей: 14,749
По умолчанию Re: Moneybookers заблокировали аккаунт

Дорогой мой, по сравнению с Пэйпалом Букерс просто ангел.


Вот скоро пэйпал начнет у нас функционировать, и тема про него разрастется на полфорума.

А проблема ваша может быть вот в чем.

Когда заводили аккаунт - имя и фамилию написали немного иначе, чем на карте (не всегда написание в паспорте и на карте совпадают).

второй вариант - адрес проживания указали Россию, а зашли с компа в Литве, к примеру.


Меня боже Букерс пару раз блокировал, когда я из Китая входил в аккаунт.
Юрчелло вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.09.2011, 02:19   #40
Вновь прибывший
 
Регистрация: 27.08.2011
Сообщения: 4
Репутация: 10
Оставлено благодарностей: 1
Получено благодарностей: 0
По умолчанию Re: Moneybookers заблокировали аккаунт

После недели переписывания и отправки пяти ксерокопий документов счет все же разблокировали. Видимо как бонус повысили лимиты в полтора раза.
kuper вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать сообщения

BB-коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Заблокировали аккаунт на Фотолии Salamandra Fotolia 53 13.09.2018 01:38
Мне заблокировали аккаунт на Shutterstock yarkooo Финансовые вопросы 55 29.11.2016 15:47
Заблокировали аккаунт PavelFed Dreamstime 252 31.01.2013 12:43
Заблокировали аккаунт. Как решить проблему? kontorik Fotolia 7 05.01.2009 12:56
Заблокировали аккаунт! pkmango Dreamstime 2 15.05.2008 11:31


Часовой пояс GMT +4, время: 13:18.


©2006-2010 Microstock.ru   Powered by vBulletin® Copyright ©2000-2008, Jelsoft Enterprises Ltd.   Перевод: zCarot