Согласно закону о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть в магазин купленную вещь в течение 14 дней, начиная со следующего дня после покупки. Даже если вещь полностью исправна и вы просто решили, что она вам не нужна.
Необходимо: отсутствие следов пользования на товаре и чек, подтверждающий покупку.
я же написала, что не могу вернуть. У нас в городе нет этих вспышек в продаже. Нужно ехать в другой город или покупать через интернет-магазин. Ни на то ни на другое времени нет. Пыха нужна сейчас. А Закон я прочитала давным давно и про возврат знаю, и про гарантию на приобретенные удаленно товары, только там не написано куда жаловаться на таких продавцов и как с ними бороться. Похоже, что этого не знаю не только я....
Вам просто повезло и, как я понимаю, случайно... Там же и по той же гарантии приобретал D70 и D90 и оба раза пришлось иметь дело с сервисом. И так, как их гарантия на нас не распространяется то затраты на ремонт были весьма существенные...
Почему же случайно? Разве большинству счастливых обладателей новых Nikon приходится сталкиваться с гарантийным ремонтом? Но тогда Nikon не был бы Nikon'ом.
А вы брали в интернет-магазине, или в магазине, или на E-bay? Поломки/дефекты имели место быть изначально или в процессе эксплуатации?
Это в какой стране? Если Вы про Россию, то это не так.
Украина. В сентябре купил Nikon D7000, на момент покупки нацепил на него 70-200мм, а потому тестируя держал получившуюся махину не за аппарат, а за объектив, и не заметил, что в районе бетарейного блока корпус основательно люфтит и скрипит.
Заметил этот дефект только дома. Отнес в ремонт, (мало ли - мож, там чего-то подклеить нужно), но получил оттуда рецензию, мол, "дефектов, влияющих на функциональность камеры не обнаружено, аппарат полностью исправен".
После этого вернул аппарат в магазин. Приняли. Сейчас жду, когда привезут замену.
Думаю, что и в России так же.
Есть 2 варианта почему приняли обратно: 1) такой на Украине Закон 2) добрая воля магазина. В России нет возможности вернуть товар с которым все в порядке в течении 14 дней просто так. Во-первых, должна быть причина - товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Во-вторых, есть перечень товаров, которые нельзя вернуть по указанным выше причинам. Фотокамеры входят в этот список. Т.е. исправную камеру Вы никак вернуть не сможете (если, конечно, магазин не пойдет навстречу).
В Украине, в течении 14 дней, по закону прав потребителя, можно вернуть товар, даже если к нему нет ни каких претензий, в плоть до того, что "100 летней бабушки не нравится дизайн D3X". Этот закон вступил в силу в Украине, после того как в России он уже действовал. Может в России уже отменили, не знаю, но в Украине так.
И добавлю, практически во всех магазинах, гарантийный талон заполняют через 2 недели после покупки товара, на случай если он не понравится. Не буду говорить за всю Украину, но у нас в Одессе так и есть. Лично я все что покупал, потом ходил в магазин для оформления гарантии. Так было и мясорубкой и с фотоаппаратом и многим другим. Но по личной просьбе продавец может заполнить и сразу.
Этот закон вступил в силу в Украине, после того как в России он уже действовал
В России он есть, но действует с ограничениями и камеру так вернуть не получится. Я уже говорил об ограничениях - причина обмена все-таки должна быть (товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) и есть перечень товаров, которые обменять нельзя. Я не поленился и нашел как с этим обстоят дела на Украине. Все тоже самое, но список товаров, которые нельзя обменять намного короче и фотокамеры (а также мясорубки ), в отличии от России, в него не входят. В этом и плюс.
Стаття 9. http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/la...1&nreg=1023-12
Перечень товаров. http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/law...reg=172-94-%EF
Возможно в России так и есть, я не спорю. Но у нас, а конкретно В Одессе, с этим проблем вообще нет. Видимо по тому, что работают не совсем законно и не хотят привлекать к себе внимание.
Честно говоря еще не слышал, чтоб отказались у нас менять. На оборот всегда при покупке говорят: " Если, что то не понравится приносите, в течении 14 рабочих дней, мы поменяем или вернем деньги" И это как на базарах, так и в крупных супермаркетах.
Для примера: Мне в прошлом году жена подарила мобильник на день рождение, я решил добавить денег и взять другой, пришел через три дня. Поменяли и даже ни кто вопроса не задал о причине. Сказали спасибо, приходите еще.
А вы брали в интернет-магазине, или в магазине, или на E-bay? Поломки/дефекты имели место быть изначально или в процессе эксплуатации?
Я брал на "Амазоне" и виноват конечно не продавец а производитель... Заметьте Никон признал свою вину в случае с D70 (так называемая "зелёная смерть") и это несмотря на окончившийся гарантийный срок... денег в сервисе не взяли. А в случае с D90 сервис заявил, что вина производителя, но т.к. гарантия не наша, то и ремонт влетает в копеечку... Там же получил инфу, что аналогичные поломки у Никона весьма распространённое явление... Я не знаю, что там у других производителей... может у них ещё хуже...
Re: Гарантийные обязательства на фототехнику
), в отличии от России, в него не входят. В этом и плюс.
Линейный вид
