Угораздило меня купить в интернет-магазине "АЛЛО" вспышку Canon 580 EX II. Вспышка пришла без инструкции и без гарантийного талона. Причем упаковка была абсолютно целая, не рваная. Это была суббота. Через пару часов позвонила в "АЛЛО", так как сразу было некогда, очень спешила. Девушка оператор очень вежливо расспросила, сказала, что звонить нужно в понедельник, так как сейчас уже никто ничего не решит и сказала, что гарантия должна быть от Canon. Позвонила в понедельник. Выслушали. Обещали разобраться и перезвонить. Я сказала, что инструкция мне не нужна, в интернете есть, а вот гарантийный талон хотелось бы иметь. Перезвонили. Попросили домашний адрес и обещали прислать талон по почте в конверте. И вот, спустя неделю талон я получила.
А теперь вопрос: сразу выбросить или пожаловаться куда-нибудь, кроме этого форума. Гарантию мне обещали от Canon...
Девайсы без инструкции на нужном языке и без фирменного гарантийного талона это так называемая "серая поставка".
Обычно это нормальные устройства. Продавец предупреждает покупателя что гарантия будет не от производителя. Цена на такое устройство ниже чем на "белое".
Если с вас взяли деньги за "белое", а поставили "серое" всыпте им как следует, пусть разбираются.
Скорее всего, товар был перепутан или какбы перепутан одним из работников фирмы-продавца.
Девайсы без инструкции на нужном языке и без фирменного гарантийного талона это так называемая "серая поставка".
Обычно это нормальные устройства. Продавец предупреждает покупателя что гарантия будет не от производителя. Цена на такое устройство ниже чем на "белое".
Если с вас взяли деньги за "белое", а поставили "серое" всыпте им как следует, пусть разбираются.
Скорее всего, товар был перепутан или какбы перепутан одним из работников фирмы-продавца.
я не знаю как "всыпать". Ругаться по телефону с девушкой оператором смысла нет. Даже если бы это была гарантия магазина, то какое отношение ФОП Сосницкий имеет к интернет-магазину АЛЛО от которого я получила товар.
Оставьте себе. Как я понимаю - дату продажи, серийный номер и т.д. вы можете вписать самостоятельно. Сделайте это сейчас и положите в шкафчик.
Вы купили вспышку в интернет-магазине, потому что там дешевле. А дешевле там потому, что скорее всего вспышка ввезена не официально, а по "серой" схеме, т.е. без уплаты налогов. Потому и дешевле. Но это совсем не обязательно означает, что она не качественная. Если это - Canon, что скорее всего так и есть (левак, думаю, вы бы распознали), то с большой долей вероятности, она будет вас радовать гораздо дольше, чем срок гарантии от Canon. Я брал зеркалку Nikon из Штатов. Она хоть и с гарантией, но - с американской, которая только там, в Штатах, и действует. Но поскольку это - Nikon, - он уже давно верой и правдой отслужил свой гарантийный срок и продолжает радовать.
Конечно, гарантию интернет-магазин должен давать. Но, не обязательно фирменную (т.к. поставка "серая" и официальные сервисные центры такой товар могут гарантийно не обслуживать), но хотя бы какой-нибудь мастерской, сотрудничающей с интернет-магазином или сам интернет-магазин должен забирать неисправный товар.
Лично я бы на вашем месте не парился, а с удовольствием пользовался бы новым приобритением. Ну а если, вдруг, со вспышкой что-то случится, только тогда бы стал обращаться в интернет-магазин.
я не знаю как "всыпать". Ругаться по телефону с девушкой оператором смысла нет. Даже если бы это была гарантия магазина, то какое отношение ФОП Сосницкий имеет к интернет-магазину АЛЛО от которого я получила товар.
Если Вы заплатили за вспышку Дорого, то, не знаю как в Украине, в Беларуси в течение некоторого срока (точно не помню - несколько дней) можно просто вернуть товар не объясняя причины.
Может ФОП Сосницкий хозяин интернет-магазина АЛЛО? На сайте у них ничего по этому поводу нет? Ну или ремонтник какой? Вы им лучше перезвоните и уточните - кто он.
Если Вы заплатили за вспышку Дорого, то, не знаю как в Украине, в Беларуси в течение некоторого срока (точно не помню - несколько дней) можно просто вернуть товар не объясняя причины.
Может ФОП Сосницкий хозяин интернет-магазина АЛЛО? На сайте у них ничего по этому поводу нет? Ну или ремонтник какой? Вы им лучше перезвоните и уточните - кто он.
сегодня он хозяин, а завтра продал магазин вообще никто. Или просто менеджер(ремонтник) который сегодня работает, а завтра уволился.
Постоянно пользуюсь интернет-магазинами. В Розетке покупала объектив, гарантия была производителя. Нормально оформленная. Как положено с серийным номером и датой продажи, адресами куда обращаться если что.... И раньше когда покупала честно предупреждали, что товар "серый", сами понимаете последствия. А тут непонятно кто что гарантирует и какое вообще имеет отношение к моей вспышке. А главное где его искать. Возвращать не могу, нужна потому что очень. А когда уже будет не так нужна возвращать будет поздно.
Остается надеяться, что гарантия мне и не понадобится.
Согласно закону о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть в магазин купленную вещь в течение 14 дней, начиная со следующего дня после покупки. Даже если вещь полностью исправна и вы просто решили, что она вам не нужна.
Необходимо: отсутствие следов пользования на товаре и чек, подтверждающий покупку.
Я брал зеркалку Nikon из Штатов. Она хоть и с гарантией, но - с американской, которая только там, в Штатах, и действует. Но поскольку это - Nikon, - он уже давно верой и правдой отслужил свой гарантийный срок и продолжает радовать.
Вам просто повезло и, как я понимаю, случайно... Там же и по той же гарантии приобретал D70 и D90 и оба раза пришлось иметь дело с сервисом. И так, как их гарантия на нас не распространяется то затраты на ремонт были весьма существенные...
Согласно закону о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть в магазин купленную вещь в течение 14 дней, начиная со следующего дня после покупки. Даже если вещь полностью исправна и вы просто решили, что она вам не нужна.
Это в какой стране? Если Вы про Россию, то это не так.
На прошлой неделе купил через интернет магазин Nikon D90. Привезли домой, аппарат собран в Таиланде для De. Инструкция на немецком. Фирменный Никоновский гарантийный талон с номером в наличии, а также 2-х летняя гарантия минского сервисного центра. Неделю работает нормально, проблем нет. Бум надеяться что сервис не понадобится.
Гарантийные обязательства на фототехнику
Линейный вид
