Перенос растровых иллюстраций из категории Фото в Иллюстрации.
У кого такая проблема была, знают, что нужно писать в саппорт со ссылкой на лайтбокс с растром, которому необходимо изменить категорию.
Понятная инструкция висела на форуме, как и что делать.
Однако, 2 дня назад ее наглым образом переписали,
Цитата:
Q: I have some old approved rasters (uploaded before we merged rasters and vectors under the 'Illustration' category) that still show as ‘Photos’, what do I do?
A: Please re-upload them in ESP as 'Illustrations'. Unfortunately, we have no way to re-categorize already approved files on the site, so you'll need to re-upload them to as 'illustrations' in ESP.
И что делать? На мою жалобу ответа пока не получил.
Написал я им письмецо...
Ответ:
Цитата:
Thank you for contacting Getty Images/iStock regarding your inquiry in service ticket number CSxxxxxxxx. It looks like you have a question about inspection times and seeing your files in your iStock portfolio, so please carefully read the general guidance below.
Normal Inspection speeds have now resumed. Thank you for your patience.
Accepted files usually publish to iStock within 72 hours of acceptance, but some files have unfortunately been affected by longer delays. This is a known issue and our technology teams are working to correct this as quickly as possible.
Может я невнимательно прочитал, но там только жалобы на проблему. И единственный намек на ответ
Цитата:
little info about this. It's a known issue and Dev is actively working to fix it. Your images haven't been permanently deactivated. It's a temporary outage and your files will be restored once they get the issue resolved.
In the meantime we are suspending editorial inspections so you don't have more files approved just to have them disappear.
"Мы все знаем и уже решаем проблему". Да уж. Литтл инфо эбаут зис.
P.S. Да... При попытке просмотреть тикет вижу только надпись:
Oops! An unexpected error has occurred.
Великие программеры у гетти работают. Этого не отнять.
Мне ответили на мое письмо, пишут что это у них ошибка, работают над ее устранением, и обещают что в начале след. недели эдиториал вернется на место. Странные они, какие там могут быть еще ошибки...
ilyas, а зачем менять категорию, ведь в ключевых у вас и так написано "иллюстрация".
Подскажите, зашла наконец-то разбираться с айсом..
с регистрацией и всем остальным вроде разобралась, даже получилось залить батч и благополучно его удалить с eps
но мне совершенно не понятно с выплатами.
скачала пдф - смотрю на него как баран на новые ворота - ничего не понятно, что за это цифры и сколько у меня в результате денег есть?
Кто-то может внятно по цифрам расписать моим - что и куда?
и в графе Exclusivity, написано, что Exclusive!! Но это не так! я нигде это не указывала, даже вроде наоборот... где это поменять? писать в саппорт? Вложение 15059
У меня тоже штук 15 фоток в файле, где продажи показывают, как эксклюзив, хотя уверена,что галочки нигде не ставила никогда.
Доброго времени суток! SOS!!! Редко захожу на Айсток, т.к. там мало иллюстраций. Сегодня зашла, а там вообще пусто-ни иллюстраций, ни денег. Почему такое может произойти? То ли кнопки поменяли и я не вижу свои работы, то ли искать нечего(((
Прошу помощи!
Re: iStockphoto - Основные вопросы
Линейный вид
