А то от слова "чат" глазик дергается, 2 часа туда угробила.
С чатом описывала свою ситуация - есть подписка, такая же как в подарке, хочу активировать подарок!
Ну вот потому и 2 часа, что объяснять начали, а они реально там тупят. Сейчас просто напишите сразу - хочу отменить подписку. Думаю, что 5 минут хватит.
Ну вот потому и 2 часа, что объяснять начали, а они реально там тупят. Сейчас просто напишите сразу - хочу отменить подписку. Думаю, что 5 минут хватит.
Т.е чтоб отменить подписку нужно писать в чат, а потом когда она будет аннулирована подписываться заново и вводить код самостоятельно?
У меня подписка давно аннулирована платная через поддержку. Уже даже несколько дней как фотошоп СС перестал запускаться, требует продления и оплату. А присланный в подарок код "инвалид" (Введенный код недействителен. Повторите попытку.) Одна ко же поддержка пишет что с ним все нормально. Не знаю как запустить этот бракованный подарок, вся работа встала. Были у кого подобные проблемы, как решили?
странно... уточните в поддержке - нет ли у вас еще каких-то подписок.
есть вариант, чтобы поддержка сама активировала код. насколько помню, тут народ так делал.. правда не через чат, а через переписку.
У меня других подписок нет. В чате с ними очень тяжело. Отсылают то к вопросам-ответам на сайт (обчитался весь давно), то мол опечатку в коде возможно допускаю (какая опечатка ещё может быть через копи-паст, да и в ручную все без толка). И чат, и по электронной говорят что живой мой код, но у меня в двух браузерах он инвалид.
так отправьте им код - пусть активируют за вас.. спросите у них - можно ли так.
код то надеюсь правильно водите? т.е. создаете новую подписку, вносите платежные реквизиты и где-то там в процессе код можно вписать.
Да нет, они там инструкцию присылали со страницей для ввода. Через нее все делал. Попрошу чтоб сами все активировали. Вообще та платная подписка у меня закончилась бы сама 8 ноября, но я ее закрыл через чат на неделю раньше. Уж не знаю, может 8 декабря дожидаться надо. Криво они свой презент предоставили. Думал программы после как перестанут открываться, так и введу код на новую. Уже и отписался давно, и Фотошоп не открывается без оплаты.
В общем поддержка у адоба деревянная. Так и не смогли объяснить почему код недействителен и ничем не помогли. Пришлось создать второй ID (новый) и через него активировать подарок. Такой вариант рабочий.