Ау!!!! Помогите,очень нужно

[Яра]

Писала в инсп.отказы, но ответа нет уже 3дня...
Суть :Принимали фото 2х моделей без проблем.
И вот пришел отказ на одну что-то типа релиза нет, можете исправить...
На вторую :дословно
Thank you for submitting Photo 10322273. However we discovered a problem (legal problem, lack of signature, wrong file format, or it was illegible) with the model/property release that you submitted. Please remember that the release must be submitted as a JPEG or PDF file. As a result of this problem your photo has not been validated.

In order to protect photographers from possible legal action Fotolia is very strict with regards to legal issues such as this.

You may download a copy of the Fotolia model and property release by logging into your account, clicking on the “Information and Rights” tab and then click on the “Download Release” button.

To change the model release just click on the Edit button next to your photo in the My Photos section, replace the release with a new file and click ok to finish.
Я все релизы вижу,они открываютя, по ним фото уже брали, что мне делать?
Если можно пошагово...
Пожалуйста...

[Яра]

Всем спасибо! Видимо был глюк,завернули 4 фото, по второму разу отредактировала, загрузила тот-же релиз, но по-новой.Фото приняли в течении часа.
Что это было не поняла сама...

[Guantanamera]

Да не за что! Ты пиши, не стесняйся... всегда поможем!

[Elnur]

Вообще, называть темы "Ау!!!! Помогите,очень нужно" это правильно. Можно например назвать "Проблемы с релизом на Айстоке", но зачем? Кого это интересует? А здесь сразу видно, что человеку нужна помощь, причём очень. Надо вообще другие темы на форуме тоже переименовать. И рейтинги присвоить:
- "просто нужно"
- "очень нужно"
- "совсем очень нужно"
- "просто совсем очень нужно"
ну и т.д. Ну и пусть модераторы следят, чтобы люди, кому "просто нужно" не занимали место тех, кому "просто совсем очень нужно".