Shutterstock - Основные вопросы

[iropa]

Сообщение от Ivan24

Ребята, подскажите пожалуйста, нужно подписать проперти релиз на несколько рисунков нарисованных одним человеком. Можно ли это сделать в одном релизе и не подписывать отдельно на каждый рисунок релиз и тем самым не путаться!?
Как лучше это сделать и можно ли!? Кто-то уже так делал?! Просто в самом релизе вставить эти несколько рисунков и в описании написать про каждый рисунок!?

Подпишите один раз, а для каждой картинки вставляйте ее превьюшку, когда будете загружать

[Cxfcl]

Сообщение от kolotuschenko

Кто-нибудь менял написание своего имени через тех.поддержку? Сегодня написал им, чтобы сменили пару букв в написании, так как изменилось в актуальном документе. А они прислали PDF для заполнения, в котором я типа передаю портфель от одного человека другому и сказали, что это нужно заполнить, чтобы сменить имя. Это у них так работает? Они не могут просто подправить пару букв?

Вы уверены, что индусы правильно вас поняли?

[kolotuschenko]

Сообщение от Cxfcl

Вы уверены, что индусы правильно вас поняли?

Не уверен, потому сюда и написал. У них я тоже уже переспросил. Пока не ответили.

Да, видимо они что-то не так поняли. Сегодня прислали письмо, что изменили написание имени.

[Allisa]

По-новому лень подгонять векторы плюс постоянные глюки при загрузке. Гружу по-старому EPS+JPEG. Почему-то принимают)
Но насчет отдельной загрузки растровой версии работы пишут отказ, мол, такая работа уже есть...Может кто-то с таким сталкивается? Как запихнуть растр?

[kolotuschenko]

Сообщение от Allisa

Гружу по-старому EPS+JPEG.?

И в портфеле появляется только вектор?

[Allisa]

Да, только вектор

[rdaniluk]

Сообщение от rdaniluk

Да, у меня аналогичная проблема. Загруженные в 2019 г. файлы в "Top performers" отображаются без ключей, по которым их искали. Как раз хотел поднять на форуме эту проблему.

После обсуждения на форуме обратился с этим вопросом в поддержку. Обращался через страницу на сайте, писал на русском языке. Ответ пришел сегодня, спустя полторы недели:

Наша команда проверила некоторые изображения, однако, не может определить проблему. Просьба уточнить ваше заявление дальше и представить подробные скриншоты, чтобы мы могли исследовать этот вопрос дальше.

Послал им скрины из Top performers с отсутствием ключевых в загруженных файлах.

Если у вас такая же проблема - присоединяйтесь, обращайтесь в поддержку. Чем больше обращений - тем выше вероятность решения.

[Базилио]

Сообщение от Allisa

Да, только вектор

А вы jpeg сабмитите? Его надо тоже сабмитить, он к EPS теперь не прилипает.

[Allisa]

Как же его засабмитишь, если появляется только вектор для сабмита, больше ничего. А кто по-новому грузит, вы потом растр добавляете как обычно?

[Сестриzzа_Аленушка]

Наша команда проверила некоторые изображения, однако, не может определить проблему. Просьба уточнить ваше заявление дальше и представить подробные скриншоты, чтобы мы могли исследовать этот вопрос дальше.

Они походу вообще ничего определить не могут, написала им, что не могу перейти на страницу изображения по клику на карте продаж, прислали идентичный ответ.