Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[saicle]

Анна, примерно несколько недель назад выявилась закономерность в проверке некоторых авторов. Ни для кого не секрет, что мы можем отслеживать скорость приемки файлов многих авторов благодаря самим этим авторам. И вот получается, что у кого-то вектора проверяют по 2-18 часов (много раз в неделю), а у кого-то по 3-6 суток (1-2 раза в неделю). Я прекрасно знаю, что шаттер на это отвечает стандартным ответом "проверка может продолжаться до 10 дней... и т.д." Это копипаст, а мне хотелось бы услышать ответ живого человека не про то, почему такая долгая приемка, а почему она разница у разных авторов, при чем стабильно на протяжении почти месяца. Нас взяли на особый контроль? Отдали отдельному инспектору, который не успевает справляться с объемом? Чем мы провинились? Просто это как бы так аккуратно и ненавязчиво получилась нечестная конкуренция, нас вроде как задвигают, давая дорогу другим. Вы прекрасно знаете, какой алгоритм индексации на шаттере, и поэтому если автор А из долгой приемки отправил на проверку картинки в понедельник, а приняли его в четверг, то автор В за это время 4 раза отправил картинки на проверку и их приняли раньше и по отдельности, не всем скопом. Понимаете же, что у картинок автора А не остается шансов попасться на глаза покупателю, только через своих фолловеров. Если надо, мы можем скинуть вам в личку номера аккаунтов, проверьте пожалуйста, только не надо отвечать стандартным шаблоном)

[tristana]

давно пора уйти от этой схемы, сменив присвоение порядковых номеров снимкам не при отправке на проверку, а при одобрении инспектором... Тогда и проблем таких не будет. И всем будет пофигу, в длинной он очереди или в короткой.
Только, жаль, Шатер этого не слышит.

[gromush]

Тристана, все они ИМХО слышат, просто при том как и с какой скоростью меняются превью и как работает их БД им простая переделка в тягость, а смена порядковых номеров в существующей базе не тривиально, и надо учесть очень много всяких ньюансов. Отсюда и проблема - у них плохие программисты.

[targowes]

Только, жаль, Шатер этого не слышит.

Эта проблема, которая мешает работать уже много лет. Вместо создания фото мы вынуждены заниматься отслеживанием времени приемки. И чем больше становится база, тем актуальней проблема.
К сожалению, вынужден согласится, что программисты Шатера никакие. Иначе объяснить это сложно.

[intuintu]

Анна, примите к сведению по сайту fotoseller.net
Найдены организаторы.
http://www.microstock.ru/forum/showp...3&postcount=21

[Arndale]

Добрый день, Анна.
Учитывая жалобы на пиратские сайты. информация о которых здесь выкладывается постоянно, могу я попросить Вас рассказать о положительных случаях закрытия подобных сайтов, инициированных Шаттерстоком? ну... судебные дела, может быть удачные переговоры Ваших юристов, приведшие к закрытию пиратов, может быть что-то еще, но именно позитивное, чтобы стало понятно, что юристы Шаттерстока огого специалисты, а то как то печально думать, что это не так.

[Dymau]

Сообщение от saicle

Анна, примерно несколько недель назад выявилась закономерность в проверке некоторых авторов. Ни для кого не секрет, что мы можем отслеживать скорость приемки файлов многих авторов благодаря самим этим авторам. И вот получается, что у кого-то вектора проверяют по 2-18 часов (много раз в неделю), а у кого-то по 3-6 суток (1-2 раза в неделю). Я прекрасно знаю, что шаттер на это отвечает стандартным ответом "проверка может продолжаться до 10 дней... и т.д." Это копипаст, а мне хотелось бы услышать ответ живого человека не про то, почему такая долгая приемка, а почему она разница у разных авторов, при чем стабильно на протяжении почти месяца. Нас взяли на особый контроль? Отдали отдельному инспектору, который не успевает справляться с объемом? Чем мы провинились? Просто это как бы так аккуратно и ненавязчиво получилась нечестная конкуренция, нас вроде как задвигают, давая дорогу другим. Вы прекрасно знаете, какой алгоритм индексации на шаттере, и поэтому если автор А из долгой приемки отправил на проверку картинки в понедельник, а приняли его в четверг, то автор В за это время 4 раза отправил картинки на проверку и их приняли раньше и по отдельности, не всем скопом. Понимаете же, что у картинок автора А не остается шансов попасться на глаза покупателю, только через своих фолловеров. Если надо, мы можем скинуть вам в личку номера аккаунтов, проверьте пожалуйста, только не надо отвечать стандартным шаблоном)

Анна, Анна, у меня такая же проблема, только у меня вообще не принимают, что делать? Может какой то глюк произашол на шаттере? Но поддержка отвечает стандартным диалогом не вникая в сообщения. Анна, надеюсь что вы поможете нам, ЛЮДЯМ.

[Ilai]

Сообщение от Anna M.

Спасибо. Вы можете выставлять работы на которые Вы имеет авторские права как и в личном так и в бизнес аккаунте. Мы можем предоставить свидетельство о сотрудничестве с автором, но это письмо не является договором.

Здравствуйте, Анна. Подскажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю, что для работы с другими авторами на обязательно регистрировать корпоративный аккаунт, а достаточно лишь договора авторского заказа, подтверждающий передачу прав на изображение? И если такого договора достаточно, нужно ли его подавать на Шаттерсток и в каком порядке? Нужен ли будет проперти релиз на такие работы по договору? И если да, то кто его в таком случае заполняет - автор или владелец прав? Спасибо.

[busja]

Сообщение от Arndale

Добрый день, Анна.
Учитывая жалобы на пиратские сайты. информация о которых здесь выкладывается постоянно, могу я попросить Вас рассказать о положительных случаях закрытия подобных сайтов, инициированных Шаттерстоком? ну... судебные дела, может быть удачные переговоры Ваших юристов, приведшие к закрытию пиратов, может быть что-то еще, но именно позитивное, чтобы стало понятно, что юристы Шаттерстока огого специалисты, а то как то печально думать, что это не так.

Анна, присоединяюсь к просьбе.

Еще, если не трудно, объясните как на практике действует решение группы WIPO Arbitration and Mediation Center.

Например, выяснилось, что в 2014 году Shutterstock, Inc. судился с владельцем домена Shutterstock.ir Rahele Mahdavi с помощью WIPO (Всемирной организации интеллектуальной собственности) — дело No. DIR2014-0004. Группа согласилась с тем, что ответчик — Rahele Mahdavi — недобросовестно использовала торговый знак Shutterstock, Inc. и элементы дизайна сайта Shutterstock.com для получения коммерческой выгоды, и постановила передать спорный домен Shutterstock.ir истцу — Shutterstock, Inc.

Все это произошло в октябре 2014 года. Не так давно я обратил ваше внимание на существование сайта Parsstock.ir. Переадресация на этот сайт идет с домена Shutterstock.ir. Правильно ли я понимаю, что с октября 2014 года домен Shutterstock.ir так и не был передан под контроль Shutterstock, Inc.? Владелец домена Parsstock.ir все та же Rahele Mahdavi. Сейчас она благополучно переносит содержание старого сайта на новый и продолжает незаконно распространять наши файлы.



Существует ли какое-то практическое решение?

Возможно, вам будет удобнее дать ответ в соответствующей ветке на форуме Shutterstock:
http://forums.submit.shutterstock.co...-pirate-sites/

[_solar_]

Сообщение от tristana

давно пора уйти от этой схемы, сменив присвоение порядковых номеров снимкам не при отправке на проверку, а при одобрении инспектором... Тогда и проблем таких не будет. И всем будет пофигу, в длинной он очереди или в короткой.
Только, жаль, Шатер этого не слышит.

Я лично вносила предложение собраться всем и подписать петицию, дабы руководство шаттерстока нас услышало и поменяло правила присвоения порядковых номеров иллюстрациям. Я почти на fulltime, но с таким алгоритмом проверки здоровье не выдержит. Пишите мне личные сообщения, будем составлять петицию.

А ещё вношу предложение сделать более удобной загрузку файлов для нас, чтобы мы могли оперировать какие файлы отсылать хотя бы в пределах 200-300 штук, а не 40 штук. Лично мне очень тяжело оформлять файлы и подписывать ключевые слова, когда много файлов. Если я делаю несколько похожих, я бы их и загрузила одновременно, но отправила бы спустя неделю, например. Плюс, хотелось бы в две отдельные очереди разместить ещё не отосланные вектора и иллюстрации перед отправкой инспектору. Упростите нам загрузку файлов.

ВОПРОС К АННЕ: Сколько подписей будет достаточно для того, чтобы руководство сделало эти изменения?