Videohive

[Labrador]

Мне на почту приходят все реджекты. Если нет, то это какой-то глюк, я бы написал в саппорт.

[Константин3333]

Подскажите , кто знает ... Если купили видео из Америки, то мне на счёт поступает сумма намного меньше чем пишут , что вы заработали столько-то столько-то.
Сколько они снимают ещё процентов за купленное видео из Америки ?

[sugan]

Во вкладке Statements всё видно: и сумму продажи, и Вашу часть заработка, и налог при покупке в штатах.

[Karim3run]

Привет! Такой вопрос, гружу через микросток на хайв, грузится только 4к, fullhd не грузится. Почему так? В настройках стоит грузить оба варианта. Но бывает изредка, грузится чисто fullhd, а 4к не грузит, при этом цена на файл как за 4к. Вообще не пойму как так. Может кто сталкивался. заранее спасибо.

[Labrador]

Не подумайте, что это попытка послать куда-то - это попытка помочь, потому что мы тут можем только гадать на кофейной гуще
Так вот, ответ на этот вопрос проще и быстрее получить у разрабов микростока/сабмиттера в профильной ветке здесь на форуме. Они там постоянно активны и быстро решают подобные проблемы.
Или, ещё быстрее, у них же в телеграме или скайпе.
Удачи в решении проблем!

[Desarhtist]

Привет! Подскажите, пожалуйста, как написать в поддержку? videohive/envato И реально ли это?
На форум писал им там только одни предположения...
Заранее спасибо.

[Labrador]

Вроде через форму на сайте всегда раньше работало нормально:

https://help.author.envato.com/hc/en-us/requests/new

[Labrador]

А кто уже прошёл верификацию со сканом документа и фото на камеру?

Учитывая, что продаж на Энвато у меня практически нет, это выглядит сомнительной процедурой в плане полезности.

[sugan]

а где они об этом просят?
Или Вы об этом: "Your W Form has expired..." ?

[Labrador]

Нет, по почте присылают регулярно с адреса "do-not-reply@verify.envato.com", уже несколько писем пришло.

Hi xxx,

We recently sent you an Author Identification (ID) check for your Envato Account, xxx.
This is a friendly reminder to please complete the ID check.

To complete the check, please complete the following steps:
Log in to Envato Verify using your Envato username and password, and click on ‘Start check’ when you are ready to begin.
Ensure the ID has the same name as your Envato account and the tax forms you have provided.
Envato will let you know of any next steps within 14 days of completing your check.

If you are having trouble completing your check, please refer to these guidelines for more help.

Please don’t hesitate to reach out if you have any questions.
Thanks,

The Envato Team

В их справочной системе для авторов про это вот здесь раздел.
Говорят, что могут заблокировать эккаунт, если не пройти эту верификацию, но мне фото на камеру телефона как-то очень не нравится.