Приватбанк (Украина) не отдает деньги, выведенные с Манибукерса

[Anutik]

Сообщение от SvitlanaN

Знаете, что я скажу...
Есть какие-то предельные нормы. Тем более, что это международный перевод. В конце концов, есть международные инстанции.

вот что мне пришло со swift.com

[strjaz]

Anutik, и что пишут?

[TMVideo]

Сообщение от Anutik

вот что мне пришло со swift.com

Такое приходит, если писать на мейл саппорта. Выше давал ссылку на форму фидбека - оттуда такое не приходит, сообщения проходят.

[TMVideo]

Сообщение от Anutik

Да у меня на руках второй экземпляр с входящим номером, датой и печатью. Ответ жду, кто говорит они месяц отвечают, кто говорит 10 рабочих дней

Можете выложить, как образец? Свои данные и печать обязательно закрасьте в ФШ.

[Anutik]

я бы отсканировала но нет сканера, могу сфотать

[TMVideo]

Сообщение от Anutik

я бы отсканировала но нет сканера, могу сфотать

Можете даже просто написать содержание: там начальнику бла-бла-бла, заявление и тд.
Главное, составить шаблон, чтоб народ смог не изобретая велосипед подать заяву в филиал.

[LVV]

Коллеги, если кто желает жаловаться, то надо делать это юридически грамотно.
То есть ссылаться на норму закона, которая была нарушена.

Тут надо бы консультироваться с юристом, хотя бы государственным. Проконсультироваться можно в обществе защиты прав потребителей.

Мое мнение такое - пишите заявление на главу вашего регионального отделения, в котором описываете ситуацию и ссылаетесь на вот этот пункт закона о защите прав потребителей

Статья 10. Права потребителя в случае нарушения условий договора о выполнении работ (предоставлении услуг).
1. Потребитель имеет право отказаться от договора о выполнении работ (предоставлении услуг) и требовать возмещения убытков, если исполнитель своевременно не приступил к выполнению обязательств по договору или выполняет работу так медленно, что закончить ее в определенный срок становится невозможным.

.

То есть пишите, что ПБ не зачислил деньги, поступившие на Ваш счет и не оказал Вам услугу, которую обязан оказать согласно договору.

Но скорей всего они Вам через месяц ответят, что Ваши деньги на финмониторинге согласно изменения правил операций с валютой по постановлению 327. И Вы должны предоставить им документы о происхожении средств.

И вот тут - опаньки. Никакие документы с печатями Вы предоставить не сможете. А другие они могут и не признавать. И тогда эти деньги могут висеть на счету до выяснения источника их происхождения.

[Anutik]

Сообщение от Anutik

я бы отсканировала но нет сканера, могу сфотать

короче я вставлю свое заявление, все стерла чтобы никто не знал кто и где у меня принял, используйте как образец, только я писала на розыск средств, а я так поняла надо писать на возврат или зачисление!
Только еще обязательно укажите номер своего счета, она мне в компьютере дописывала когда оформляла заявление

[LVV]

Anutik, бесполезняк такие заявления писать. Ну ответят они Вам тоже, что и в чате - деньги находятся на финмониторинге.

Нужно требовать что-то более содержательное, чем просто ответ на вопрос "где мои деньги?"
Вы хотите знать, где они? Так они Вам сказали уже где. Требовать нужно возврат отправителю или зачисление на счет согласно Договора.

[SvitlanaN]

Сообщение от Anutik

Тоесть письмо от них должно прийти с уведомлением? а то я каждый день почтовый ящик проверяю.

Анют, письмо с уведомлением о вручении если Вы отправляете, то обязательно, ну а если Банк, то это их дело, с уведомлением Вам его вручать или нет.

Не думаю, что они будут на этом заморачиваться, хотя, .... кто знает?