Анна, подскажите - а мост Шаттер-Бигсток не отключили случайно? У тех, у кого он был?
А то в настройках аккаунта на Шаттере об этом больше ни слова и тормозит перенос файлов с Шаттера на Бигсток. Может он всё? Закрыли программу? А мы и не знаем?
Здравствуйте!
Помогите разобраться, отправил скан рисунка с релизом и несколько фоток, на которых мое рабочее место, выше упомянутый рисунок и моя рука (id 575638930), к фотографиям приложил релиз от рисунка. В итоге приняли рисунок, но отклонили все фотографии (Property Release -- A property release is required for this image; or the attached property release does not meet our requirements or is illegible.). Отправил фотографии во второй раз, добавив релиз к релизу на рисунок релиз на "саму фотографию" и все равно отказ. Подскажите, что я делаю не так?
Здравствуйте, Анна! В начале февраля Шуттерсток высыпал все проданные работы в январе скопом, а на следующий день, проданные за февраль. Сейчас опять тишина, получается, что проданные работы я не вижу сразу? Как это вообще работает?
Небольшой анализ новой панели поставщика на Шаттерстоке. Главное, что бросается в глаза — сервис стал удобнее для тех, у кого небольшие продажи, и дико неудобным для тех, у кого продажи высокие. Давайте перечислим новые минусы:
1. Раньше все данные по продажам мы видели на одной странице. Теперь придется бесконечно кликать по страничкам, пытаясь добраться до хвоста продаж. В ситуации 300-500 продаж в день это становится адом, поверьте. Кстати, просто перейти в конец списка кликом не получится.
2. Связанная с этим проблема — в предыдущей версии дизайна можно было сразу увидеть, что из новых картинок продается лучше (новые картинки были в нижней части списка). Теперь приходится кликать до конца, чтобы понять, что там с новыми. Но чтобы жизнь медом не казалось, если вдруг новая картинка продастся два раза, или три, или семь — она попадет не в общий конец списка, а в каждые финалы списков по каждому количеству продаж.
3. До изменений мы видели все типы продаж на одной странице. Теперь приходится кликать по расширам, подпискам и собирать информацию там.
4. График продаж ранее выводился как еженедельный. В этом случае динамика продаж была видна лучше и была возможность быстрее реагировать на спады. Теперь статистику сжали к помесячным столбикам, что является ухудшением.
5. Убрали очень важную сортировку всех работ от новых к старым. Можно было видеть сразу, что из нового продается и по каким ключевикам. Теперь остался только топ продаж, в верхней части которого висят те работы, которые мы и так видим. В результате мы не можем быстро понять, что продается из нового, а что нет (напомню, что на карте продаж показывается лишь несколько последних продаж, для история с продажами более 100 картинок это все без толку).
Что важно. Снизилась возможность анализировать, что продается лучше и, следовательно, поставлять на сток лучший контент. И еще приходится проводить больше времени на сайте и, следовательно, меньше за работой
Здравствуйте! Моя знакомая зарегистрировалась на shutterstock, отправила скан паспорта, а его отклонили с формулировкой: с 1 февраля российские паспорта не принимаются. Скажите, пожалуйста, правда ли это, почему так происходит и есть ли вероятность в будущем снова пройти верификацию по российскому паспорту. К сожалению, ни прав, ни загранпаспорта не имеется. Заранее спасибо.
Здравствуйте, Анна! Пожалуйста, передайте в руководство Shutterstock сделать вывод заработанных средств на долларовую карту VISA напрямую, а то SKRILL совсем обнаглел, 7.5% снимает за вывод на карты VISA, еще 2% можно было б понять, но 7.5% ето грабеж!
Анна, здравствуйте! В течение какого времени обрабатываются письма в техподдержку? Я написала письмо о проблеме с выводом средств 5 дней назад, ответа никакого до сих пор не пришло. Писала на submit@shutterstock.com
На всякий случай продублирую суть проблемы здесь
Мой первый вывод денег не состоялся, т.е. с Шаттерстока деньги улетели, об этом есть запись в payment history, а на пайпал ничего не пришло. Техподдержка пайпала говорит, что проблема не из-за них, сказали обратиться непосредственно к стоку.
Куда еще я могу обратиться?
Добрый день, Анна
Очень прошу Вас помочь с проблемой недобросовестного инспектора, который или просто некомпетентен или возможно поступает так с каким-то злым умыслом.
Шлю вектора с 2009 года, последние 3-4 года практически вообще не было реджектов и тут на тебе...
Последние полтора месяца постоянно реджектят с такими отказами:
1) Multiple Artboards
2) Mismatched JPEG Thumbnail
последннее изобретение инспектора:
3) Vector is either too large or too small on the artboard
Разумеется ни один из этих реджектов не соответствует действительности, иначе бы я просто не поднимал этот вопрос. Отлаженный рабочий процесс, проверка перед отправкой это исключают. А самое главное, я потом перезасылаю эти картинки без изменений, потому что там нечего менять и их принимают (видимо другие инспекторы).
Но последние две недели творится что-то невероятное, реждектят почти всё, за исключением пары картинок, причём могут отреджектить 5 подобных картинок (в одном стиле на одну тематику, с одинаковым описанием и ключевиками), а одну пропустить.
Письма в submit@shutterstock.com и support@shutterstock.com остаются без ответа.
Я не очень склонен к теориям заговора, но никак не могу объяснить такую резкую перемену кроме как "персональным" инспектором, который или "выполняет план" или имеет что-то персонально против меня.
Некомпетентоность или плохое отношение к своей работе среди инспекторов хоть и не является успокаивающим фактором, но может быть объяснено неопытностью или недостаточным контролем со стороны менеджмента. Я к этому отношусь спокойно и воспринимаю как нормальный рабочий процесс, в том случае когда суппорт отвечает и устраняет проблему.
Второй же вариант, хоть и кажется фантастичным, тем не менее является единственным, после исключения первого (я действительно перепроверил 10 раз то что заслал, и реджекты в самом деле не соответствуют действительности).
В связи с этим не может не возникнуть следующие важные вопросы:
Анна, ответьте пожалуйста, существуют ли такие инспекторы, которые одновременно являются и контрибьютерами?
Если да, то как Вы (Shutterstock) решает конфликт интересов? Контролируются ли такие инспекторы?
Если нет, то можно ли устроиться инспектором и безнаказанно мешать конкурентам? (последний вопрос - чёрный юмор)
Заранее огромное спасибо за Ваши честные и искренние ответы.
P.S. Я действительно перепроверил 10 раз то что заслал, и реджекты в самом деле не соответствуют действительности.
Здравствуйте Анна, в прошлом месяце у меня мой заработок автоматом улетел на заблокированный аккаунт скрилл ( я забыла повысить лимит вывода ... ) пришло только письмо с шатеррсьока об отправке , со скрила ничего так и не было .. Подскажите, что мне делать?
Re: Вопросы к Shutterstock
Линейный вид
