аналогичная проблема
... далее такое сообщение:
Ошибка: Не удается получить Гетти условия. Пожалуйста, убедитесь, что вы вошли в систему ESP.
при этом ESP в соседнем окне открыто, и контент, и гонорары - все открывается.
Куки почистила - не помогло
UPD. все же чистка помогла, надо было еще и перегрузить браузер