Вот, классическая ситуация о которой я предупреждал, которая ждёт всех кто использует SWIFT на прямую. Деньги заходят от компании.
Ситуация в том, что деньги тормознул фин мониторинг банка и теперь для зачисления этих денег на ваш счёт им нужны основания. Попробуйте прийти в банк и договорится на месте. Если отношения нормальные, то подскажут как выйти из данной ситуации. Но это будет первый и последний раз. Вам подскажут т.к. им эти подвисшие деньги видимо тоже без надобности. У меня была подобная ситуация дважды (в двух банках). Более не испытываю судьбу.