В общем ситуация такова. В прошлое воскресенье (18.01) я с утра заходил на аккаунт и все было ок. После обеда я попытался зайти, но мне вывесили сие сообщение - Your account is blocked. Please contact support for solving this issue. Собственно я написал сразу же в саппорт, мол так и так, почему заблочили, в чем провинился? Мне отписались, что через 36 часов дадут ответ. Через 36 часов ответа не последовало, я написал уже еще 2 письма, никакой реакции от них не следует. Что посоветуете?
Продолжайте писать в суппотр, они ж не могут игнорировать вас бесконечно, может ответят. Надо постараться выяснить причину блокировки.
У вас точно ничего чужого в портфеле не было?
Может на счет поступила куча денег?
Потому что блокируют в основном за воровство и за сговор с покупателями воришками.
Ну точно чужого нету - эт факт... А деньхи пришли за последние 3 дня - это да, но не такая уж сумма, чтобы блочили. Кароч буду ждать ответа, писать им, потом отпишусь как что узнаю. Спасиб.
PavelFed, я вот уже вторую неделю жду от них ответа. Меня заблокировали по той же причине. На первое письмо ответили сразу, сказали, что закрыли за мошенничество. Теперь вторую неделю пытаюсь выяснить за какое мошенничество - отмалчиваются. У меня, кстати, тоже за несколько дней
до закрытия купили картинок сразу на 100 долларов - думаю, в этом и есть причина блокировки. Но хотелось бы услышать это от них.
Собираюсь искать переводчика и звонить им. Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался,при звонке из России к их телефону International: (+1) 615 771 5611 какой код нужно добавлять? И Regular business hours: 10 AM - 6 PM EST - это какое время по Москве?
скорее всего они блочат все некрутые портфели (некрутые в плане, что продажи на крупные суммы там редки) в случае внезапных больших продаж.. с их точки зрения это подозрительно. Вот если бы каждый день были продажи на 50 долларов, тогда бы они не стали блочить аккаунт по поводу продаж на 100 долларов. Всё ИМХО.
У меня в портфеле почти 2000 картинок, покупок в день на 50 долларов уже несколько раз набегало. Вот это и есть самое обидное - если бы портфельчик был 50 фоток, и за год продаж набежало бы едва-едва на 60 долларов, и вдруг сразу на 100 - тогда такая блокировка была бы понятна. А тут - блокировка по непонятному обвинению в мошенничестве и полный игнор на попытки выяснить, в чем же мошенничество заключается. Крайне неприятно.
Кстати, здесь, в другой теме по блокировке аккаунта, писали что-то о махинациях с кредитками - думаю, причина в чем-то подобном
Последний раз редактировалось Salamandra, 27.01.2009 в 13:45.