Payoneer (Украина)

[SvetLana43]

Сообщение от Маричка

А блокировка как выглядит? Мне, при попытке войти, пишет: Вибачте, трапилося щось несподіване. Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо проблема не зникне. Это оно и есть?

У меня сначала было написано - заблокировано. Потом поменялась надпись на такую же как у Вас, только на русском языке. С 25 апреля пока ничего не поменялось. 27 апреля дозвонилась до них, сказали ждать пока рассмотрят мои документы не меньше недели.

[Маричка]

Сообщение от Mari

не, если аккаунт блокируют то так и пишут (красными буквами) "аккаунт заблокирован". И письмо о блокировке шлют.

Письма не было.

Сообщение от SvetLana43

У меня сначала было написано - заблокировано. Потом поменялась надпись на такую же как у Вас, только на русском языке.

В самом низу можно поменять язык.

[Маричка]

Сьогодні зайшла без питань. Блокування знято. То може дійсно, варто змінити мову введення? Як в терміналах "ПРИВЕТА"

[3dart]

Сообщение от Nata-va

у меня есть несколько вопросов...
1. Почему блокируют даже области которые контролируются Украиной? или у нас уже вся страна вычеркнута?
2. смена IP адреса не является поводом для блокировки! Люди перемещаются по стране и выезжают даже за ее пределы и пусть даже не из-за войны. Вход с IP адреса оккупированной территории я еще могу понять.
3. Кто-нибудь объясните мне в чем идейный смысл- банить украинские аккаунты и не трогать российские? Россия под санкциями а не наоборот.
4. Почему я от Payoneer получила письмо - Опрос службы поддержки клиентов. Уделите время пройдите опрос как вам нравится наш сервис и т.д? в то время как меня забанили даже после проверки документов? Это издевательство?
5. Если территории ДЕблокирует Украина, Payoneer разблокирует аккаунты или можно навсегда забыть об этом сервисе?.
Надеюсь Михаил или кто-то, кому уже ответили на такие вопросы здесь отзовется!

Меня пионер заблокировал по такой же причине, без всяких объяснений (провайдер домашнего интернета киевстар показывал IP донецкой области но не окупированных территорий, хотя я физически находился в центральной украине) выслал все доки которые просили в чате поддержки. в итоге пришло письмо - ваш аккаунта больше нет и вы не можете пользоваться пионером

[solos]

Сообщение от 3dart

Меня пионер заблокировал по такой же причине, без всяких объяснений (провайдер домашнего интернета киевстар показывал IP донецкой области но не окупированных территорий, хотя я физически находился в центральной украине) выслал все доки которые просили в чате поддержки. в итоге пришло письмо - ваш аккаунта больше нет и вы не можете пользоваться пионером

Мне вот тоже интересно, после такого письма даже заново зарегистрироваться нельзя? На новый е-мейл, но под тем же ФИО.

Может этот момент прокомментировать кто-то из официальных лиц?

З.Ы.

Заблочили тоже без объяснения причин, думаю - из-за ай-пи адреса.

Удивляет такая резкая политика системы, особенно в адрес пользователей, которые в ней с самого начала работы (помню, на первой карте еще от iStockphoto было написано).

Причем, когда у самой компании был скандал с Wirecard, то клиенты терпеливо ждали, демонстрируя свою лояльность. А как клиентам подтребовалась поддержка, то блок без каких-либо объяснений.

Очень некрасиво!

[_I_g0_r_]

Сообщение от solos

Мне вот тоже интересно, после такого письма даже заново зарегистрироваться нельзя? На новый е-мейл, но под тем же ФИО.

Может этот момент прокомментировать кто-то из официальных лиц?

З.Ы.

Заблочили тоже без объяснения причин, думаю - из-за ай-пи адреса.

Удивляет такая резкая политика системы, особенно в адрес пользователей, которые в ней с самого начала работы (помню, на первой карте еще от iStockphoto было написано).

Причем, когда у самой компании был скандал с Wirecard, то клиенты терпеливо ждали, демонстрируя свою лояльность. А как клиентам подтребовалась поддержка, то блок без каких-либо объяснений.

Очень некрасиво!

Вот поэтому я спрашивал у Михаила, можно ли как-то обезопаситься от такой ситуации и заранее предоставить все справки? Особенно, если город находится под угрозой оккупации.

Михаил, подскажите, в оккупированных городах Херсонской области аккаунты пользователей Payoneer блокируются?

[SvetLana43]

Сообщение от _I_g0_r_

Вот поэтому я спрашивал у Михаила, можно ли как-то обезопаситься от такой ситуации и заранее предоставить все справки? Особенно, если город находится под угрозой оккупации.

Михаил, подскажите, в оккупированных городах Херсонской области аккаунты пользователей Payoneer блокируются?

Михаил почему то не отвечает, уже несколько дней.

[Nata-va]

Сообщение от solos

Мне вот тоже интересно, после такого письма даже заново зарегистрироваться нельзя? На новый е-мейл, но под тем же ФИО.

Может этот момент прокомментировать кто-то из официальных лиц?

З.Ы.

Заблочили тоже без объяснения причин, думаю - из-за ай-пи адреса.

Удивляет такая резкая политика системы, особенно в адрес пользователей, которые в ней с самого начала работы (помню, на первой карте еще от iStockphoto было написано).

Причем, когда у самой компании был скандал с Wirecard, то клиенты терпеливо ждали, демонстрируя свою лояльность. А как клиентам подтребовалась поддержка, то блок без каких-либо объяснений.

Очень некрасиво!

Присоединяюсь к вопросу!!

[REM]

Что может ответить Михаил?
Аккаунты блокировали по принадлежности регистрации к Донецкой и Луганской областям.
Подтвердить надо было место проживания не по регистрации вне этих областей.
У кого-то получилось.
Payoneer не сам решал кого блокировать, а четко исполнял требования санкционного списка МинФина США.
И сколько времени кто был пользователем системы абсолютно не при чем.
Список санкций - это закон, принятый Конгрессом США.
Примет Конгресс санкции в отношении Херсонской или другой области, будет тоже самое. Кто Вам даст гарантию, что не примет? Михаил?

[Michael Payoneer]

Сообщение от Nata-va

у меня есть несколько вопросов...
1. Почему блокируют даже области которые контролируются Украиной? или у нас уже вся страна вычеркнута?
2. смена IP адреса не является поводом для блокировки! Люди перемещаются по стране и выезжают даже за ее пределы и пусть даже не из-за войны. Вход с IP адреса оккупированной территории я еще могу понять.
3. Кто-нибудь объясните мне в чем идейный смысл- банить украинские аккаунты и не трогать российские? Россия под санкциями а не наоборот.
4. Почему я от Payoneer получила письмо - Опрос службы поддержки клиентов. Уделите время пройдите опрос как вам нравится наш сервис и т.д? в то время как меня забанили даже после проверки документов? Это издевательство?
5. Если территории ДЕблокирует Украина, Payoneer разблокирует аккаунты или можно навсегда забыть об этом сервисе?.
Надеюсь Михаил или кто-то, кому уже ответили на такие вопросы здесь отзовется!

Здравствуйте!

Я прошу прощения за поздний ответ.

Ваши вопросы вполне справедливы, но давать ответы на них не так просто. Потому что для этого нужно посмотреть на ситуацию с точки зрения американской компании.
В первую очередь, Payoneer обязан строго следовать международным финансовым регуляциям, особенно американского правительства.
Я понимаю, что это, возможно, звучит как общие слова, но на самом деле это критический момент. Соблюдение регуляций=существование компании.
И санкции OFAC, принятые правительством США, - это очень и очень серьезно.
Это как закон - мы обязаны его соблюдать, даже если нам этого не хочется.

Почему блокируются аккаунты, адрес в которых не являются частью ДНР и ЛНР (простив который санкции США и ввели)? Это действительно, можно сказать, трагический момент этой ситуации. Правительство США ввело санкции, но никто не обозначил границ регионов, которые им подверглись. К сожалению, в этой ситуации мы вынуждены блокировать области полностью, чтобы не нарушить санкционные предписания.

Что касается снятия блокировок - тут в целом, такой же ответ. Если правительство США снимет санкции, снимем их и мы.

Я приношу искренни извинения от имени компании всем, на кого повлияла это ситуация.
Мы следим за всеми оюновлениями, и как только у нас будет возможность что-то изменить в этом отношении, мы это сделаем.