То есть, несогласованность работы подразделений/отделов. Допустим, у каждого - свой план действий на месяц, который был подписан начальством "не глядя". И сама поддержка однозначно из разных отделов состоит (технический, юридический, контрольный, например). Думаю, те, кто контролирует качество ответов на жалобы, никогда не пересекались с теми, кто на жалобы отвечает.
При чём тут подразделения? Сейчас 19 век и бумажки из отдела в отдел носят? Нет, на дворе 21-й год 21-го века уже. Всё это делается автоматом (должно делаться): ответили - автоматически сработала программа рассылки с предложением оценить ответ. Всегда и везде именно так, по-другому я не встречал чтобы было - кроме Шатерра(!) В нём действительно творится что-то безумное.
При чём тут подразделения? Сейчас 19 век и бумажки из отдела в отдел носят?..
Вот именно, - разве сейчас 19-й век, чтобы воспринимать слова "подразделения" и "отделы" как соседние кабинеты в общем коридоре?
Ну расскажите, как в автоматизированном 21-м веке структурные подразделения фирм называются.
В общем, если служба поддержки работает и с техническими проблемами, и с юридическими; если консультирует и стоковых авторов, и покупателей, если занимается сбором статистики, опросами, если обслуживает и развивает автоматизированные сервисы- она, в любом случае, будет поделена на отделы.
Ну а дальше уже легко предполжить, что эти отделы работают несогласованно.
Последний раз редактировалось oleskalashnik, 11.02.2021 в 17:12.
Вот именно, - разве сейчас 19-й век, чтобы воспринимать слова "подразделения" и "отделы" как соседние кабинеты в общем коридоре?
Ну расскажите, как в автоматизированном 21-м веке структурные подразделения фирм называются.
В общем, если служба поддержки работает и с техническими проблемами, и с юридическими; если консультирует и стоковых авторов, и покупателей, если занимается сбором статистики, опросами, если обслуживает и развивает автоматизированные сервисы- она, в любом случае, будет поделена на отделы.
Ну а дальше уже легко предполжить, что эти отделы работают несогласованно.
Ещё раз. При чём тут отделы и письмо с предложением оценить работу поддержки? Вы логически умеете рассуждать? Письмо шлётся по какому-то событию. Верно? Этим событием должен являться ответ поддержки. Верно? Без события письмо не посылается. Если оно посылается, то это: глюк, неправильный, кривой алгоритм, созданный глупым шаттеровским программёром, или же результат работы муд@ка из поддержки Шаттера, который отчитался об ответе и письмо автоматически было послано, но в действительности забил на ответ (пиво пил, мультик смотрел, с бабой развлекался).
Ещё раз. При чём тут отделы и письмо с предложением оценить работу поддержки? Вы логически умеете рассуждать? Письмо шлётся по какому-то событию. Верно? Этим событием должен являться ответ поддержки. Верно? Без события письмо не посылается. Если оно посылается, то это: глюк, неправильный, кривой алгоритм, созданный глупым шаттеровским программёром, или же результат работы муд@ка из поддержки Шаттера, который отчитался об ответе и письмо автоматически было послано, но в действительности забил на ответ (пиво пил, мультик смотрел, с бабой развлекался).
...недопонимание возникло вот из-за чего: вам кажется, что бредовое поведение техподдержки - это "казус исполнителя" (ошибка программиста, раздолбайство сотрудника сервиса). Я же считаю, что это - системная проблема. То есть, несогласованность работы всех служб и отделов Шаттерстока (левая рука не знает, что делает правая, и всем на всё наплевать).
Последний раз редактировалось oleskalashnik, 11.02.2021 в 20:38.
И тут мне захотелось взглянуть на продукцию, которую выпускает Генпрокуратура.
Чтобы лучше понимать, как она участвует в развитии экономики России и увеличении ВВП.
Подскажите пожалуйста. Сумма за январь была списана, пришло письмо что деньги переведены. Но не пришли на PP. Предполагаю, что проблема была в такс формой, которая была просрочена. После перезаполнения такс формы мне деньги придут сейчас, или только в следующем месяце?
Подскажите пожалуйста. Сумма за январь была списана, пришло письмо что деньги переведены. Но не пришли на PP. Предполагаю, что проблема была в такс формой, которая была просрочена. После перезаполнения такс формы мне деньги придут сейчас, или только в следующем месяце?
Re: Shutterstock - Основные вопросы
Линейный вид
