При всем уважении, не нужно гнать волну, предварительно не узнав, а пользовался ли человек данной услугой вообще.
Отвечу сразу: не пользовался. И не подключал. И автоматом она сама не подключалась - это нужно самому руками делать. Напомню, что человек предпенсионного возраста и интернетами не пользуется.
Так же напомню, что больше всего меня смутила следующая строчка выделенная жирным шрифтом: "С тарифами ознакомлен"
С какими тарифами? Если ты банку ничего не должен, никто не будет писать жирным шрифтом, что ты ознакомлен с тарифами. Это нонсенс.
И надеяться что это "стандартная отписка" глупо, ибо например банк не напишет просто так, что он должен клиенту согласно тарифам. А вот написать жирно, что клиент ознакомлен с тарифами непонятно на что, под его роспись - это пожалуйста.
-------
В продолжение истории, если кто-то интересуется, скажу, что прийдя в назначенное время на "снятие лимита" начальником, человек попал к другой сотруднице, которая стала рассказывать (швыряя его бумаги обратно через стол) про совершенно другую процедуру закрытия, и что ничего не нужно делать и ждать 45 (полтора месяца, Карл) дней, и "все само" закроется (при том, что карты переводятся на платный тариф).
Через два часа пришла первая сотрудница, и снова заявила, что нужна подпись начальника.
Вот на такую некомпетентность, а так же хамство и трату чужого времени, я считаю, любой имеет право гнать волну.
Что я и буду делать через письма на оф. сайте банка, если это отделение в ближайшее время не выдаст бумаги о полном закрытии. Ибо задолбало это раздяйство.