Fotolia - Основные вопросы

[Radion]

Сообщение от Drablenkov

Жесть какая-то. Вввожу свой логин - на почту не приходит никаких инструкций для сброса пароля. Написано:
"If the login you entered is correct, you will receive an email with instructions to reset your password."
Проверяю через "форгот логин" -логин верный.

Аналогично, звонил в поддержку, сказали писать через обратную связь, написал)
письмо на почту не приходило о том, что я обратился в обратку, сижу и думаю, а придет ли от них ответ вообще

[_Drab]

Сообщение от Radion

Аналогично, звонил в поддержку, сказали писать через обратную связь, написал)
письмо на почту не приходило о том, что я обратился в обратку, сижу и думаю, а придет ли от них ответ вообще

Я тоже дважды написал им. Тишина пока.
(Такое ощущение будто аккаунт просто стёрт.)

[_Drab]

Сообщение от Radion

Аналогично, звонил в поддержку, сказали писать через обратную связь, написал)
письмо на почту не приходило о том, что я обратился в обратку, сижу и думаю, а придет ли от них ответ вообще

А поддержка англоязычная? Или на нашем на родном?

[Radion]

Сообщение от Drablenkov

Я тоже дважды написал им. Тишина пока.
(Такое ощущение будто аккаунт просто стёрт.)

возможно не стерт, а отключена рассылка писем от фотолии, я вроде убирал галочку от рассылки, может из за этого не приходят письма о смене пароля, хотя в личном кабинете вчера видел оба письма, пока доступ был, но все равно не смог сменить

[_Drab]

Кстати в Adobe Stock нормально вхожу. аккаунты залинкованы с Fotolia.

[RomasHHka]

А мне не было письма, хотя, от рассылки не отписывалась. При попытке зайти на лию пишет: Нет совпадений с указанным именем пользователя и паролем.

[_Drab]

Сообщение от RomasHHka

При попытке зайти на лию пишет: Нет совпадений с указанным именем пользователя и паролем.

угу - именно так

[RomasHHka]

Сообщение от Drablenkov

угу - именно так

Интересно, на время или как?

[_Drab]

Сообщение от RomasHHka

Интересно, на время или как?

Саппорт ответили - попросили выслать данные, сканы паспортов и тд.
Будут новости сообщу всё здесь.

[_Drab]

Отправили меня в зону eu, так как мой аккаунт зарегистрирован там.
Теперь всё то же написал в EU саппорт на инглише