Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[Anna M.]

Сообщение от miolay

Здравствуйте, Анна.

Возникла не то чтобы проблема, скорее вопрос. Зарегистрировалась на shutterstock и отправила экзаменационные работы. Это было уже больше десяти дней назад. До сих пор при входе на аккаунт висит Accepted, Pending. И написано "You should hear from us in about 3 business days." Я понимаю, что инспекторы могут быть загружены проверками из-за обычной весенней активности. Но все-таки, как долго ждать проверки работ?

С Уважением, miolay

Вам следует обратится в поддержку. Так долго проверка не должна занимать и скорее всего работы не попали к нам на сервер. Обратитесь в поддержку, мы проверим аккаунт, но скорее всего Вам нужно будет загрузить работы повторно.

[lizaNV]

ДОбрый день, Анна. Искала ответ на форуме, но найти не смогла. Вчера утром у меня были приняты работы. Сегодня я ищу их по поиску, работы с номерами 187982 висят ниже работ других авторов, у которых номер позже, например, 188016, 188330, 188314 Сегодня утром мои работы были на первой странице, а теперь уже на второй. А те, что должны быть позже по номерам, висят выше в поиске.

[otter2]

Сегодня утром мои работы были на первой странице, а теперь уже на второй

Было бы удивительно, если бы было наоборот.
Все логично, работы выстраиваются по убыванию номеров.
1879 всегда будет ниже 1880, а 1880 ниже 1883

[Anka_manka]

Здравствуйте!
Недавно я писала жалобу DMCA с требованием удалить свою украденную работу с файлообменника, работу не удалили а через три дня прислали вот такое " As registered user of different paid sites * , on which you are represent/sale your work , please, ask/use them to send a DMCA Complaint from/or use there Support Center, then we don't have to verify so much, you have Legal Rights to do that"

Скажите пожалуйста имеют ли они право это требовать и если вдруг да, как может Шаттерсток с этим помочь.
Для DMCA у меня есть образец, который отправляю в случае возникновения проблем и до сих пор работы исправно удалялись, а тут вдруг такое интересное требование\

Спасибо.

[valentinar]

Здравствуйте, Анна, подскажите пожалуйста сколько времени сейчас занимает индексация по ключевым словам? Почти все работы, принятые неделю назад, не нахожу по основным ключевым в поиске, только по двум словам или неосновным ключевым.

[Santiaga_Kiev]

Анна, здравствуйте.

Подскажите по каким параметрам выбираются изображения, идущие внизу от просматриваемой картинки в разделах "Same Artist" и "Similar Images"?
Общие Ключевые, Общие слова в Дескрипшене, общие Ключевые по которым совершались покупки, и то и другое вместе, случайным образом?

Спасибо.

[Twisted]

Сообщение от Anna M.

Я уже несколько раз получала это предложение на счет ограничения доступа в аккаунте, и я его передала на рассмотрение в IT. По поводу FTP пароля идея интересная, спасибо, я отмечу и передам.

Добрый день! Есть ли подвижки насчет отдельного пароля для FTP?

[Raduga11]

Здравствуйте, Анна.
Я могу с аккаунта покупателя скачать свое фото бесплатно в полном размере(оригинал утерян)?

[Valon]

Сообщение от Raduga11

Здравствуйте, Анна.
Я могу с аккаунта покупателя скачать свое фото бесплатно в полном размере(оригинал утерян)?

Читайте ветку. Был уже такой вопрос. Если одна-две работы - пишите в поддержку Анне, возможно и получится. Если много - однозначно нет. Только если купить подписку и скачать свои работы (предупредив поддержку). Кажется так.

[Anna M.]

Сообщение от Anka_manka

Здравствуйте!
Недавно я писала жалобу DMCA с требованием удалить свою украденную работу с файлообменника, работу не удалили а через три дня прислали вот такое " As registered user of different paid sites * , on which you are represent/sale your work , please, ask/use them to send a DMCA Complaint from/or use there Support Center, then we don't have to verify so much, you have Legal Rights to do that"

Скажите пожалуйста имеют ли они право это требовать и если вдруг да, как может Шаттерсток с этим помочь.
Для DMCA у меня есть образец, который отправляю в случае возникновения проблем и до сих пор работы исправно удалялись, а тут вдруг такое интересное требование\

Спасибо.

Если Вы используете ссылки на Ваше портфолио Shutterstock, тогда они имеют право запросить DMCA complaint от нас и мы можем Вам помочь в разрешении этого вопроса. В таких случаях Вам следует обратится по адресу compliance@shutterstock.com с номером работы и ссылкой на сайт где эта работа нелегально распространяется.